Mantenimiento, desarrollo evolutivo y mejora continua de la solución de analítica avanzada de datos detail.shop.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo, preventivo y adaptativo de la plataforma, incluida la resolución de incidencias y la actualización de componentes tecnológicos cuando sea necesario, así como su desarrollo evolutivo mediante nuevas funcionalidades, nuevos cuadros de mando, integración de fuentes de datos adicionales y mejora de los modelos analíticos existentes. El objetivo es garantizar la operatividad, disponibilidad y rendimiento de la solución, asegurando la calidad, integridad y seguridad de los datos.

La ejecución se estructura en tres fases: una inicial de transición y puesta en marcha, con transferencia de conocimiento, revisión de la documentación y definición del modelo de gobernanza; una principal de prestación del servicio durante toda la vigencia del contrato; y una final de cierre, con evaluación global y memoria final con resultados y recomendaciones.

Durante la prestación se exigen informes periódicos de seguimiento y un cuadro de mando de indicadores que recoja disponibilidad del sistema, tiempos de respuesta y resolución, evolución del volumen de incidencias y estado de las actuaciones evolutivas. Se mantendrá además un registro priorizado de solicitudes de evolución y mejora.

El equipo adscrito debe estar compuesto, como mínimo, por una persona responsable del servicio, un científico o científica de datos con cuatro años de experiencia acreditada, dos perfiles de ingeniería de datos, tres especialistas en Business Intelligence y un analista de datos con experiencia en el sector comercial. Su relación nominal y currículo se presentan en el Sobre B, y la adscripción es obligatoria durante toda la vigencia, con sustituciones autorizadas por la entidad contratante.

La adjudicataria deberá integrar el bilingüismo en la documentación y resultados, que se elaborarán en las dos lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca, y deberá identificar el servicio como municipal dependiente de Bilbao Ekintza. Todos los desarrollos, documentación y resultados serán propiedad de Bilbao Ekintza.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio integral de migración de plataforma y transformación de pantallas del sistema SIGA — plazo hasta el 17/11/2026
• Implantación del Sistema de Administración y Gestión de títulos QR CTB en el Servicio de Metro (Líneas 1, 2 y… — plazo hasta el 16/11/2026
• Mantenimiento de las licencias SAP asociadas a Interbiak — plazo hasta el 09/11/2026
• Renovación del soporte y mantenimiento del control de accesos de IFAS — plazo hasta el 17/11/2026
• Servicio de adecuación, consolidación y acompañamiento a la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de actualizaciónde la información de las farmacias y cartelera de cine de Bilbao — plazo hasta el 16/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 51 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio integral de producción técnica y artística, adecuación y ambientación de espacios del Festival Bilbao Basque Fest.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04
• Servicio integral de soporte, mantenimiento y evolución funcional y técnica, así como el suministro y gestión de licencias de uso, de la solución tecnológica basada en Freshdesk y Mandril implantada en Bilbao Ekintza, destinada a la gestión y tramitación de programas de ayudas y subvenciones.
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-16
• Mantenimiento, desarrollo evolutivo y mejora continua de la solución de analítica avanzada de datos detail.shop.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-01
• Servicio de guías y tour de pintxos, así como cena en restaurante de cocina moderna
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-27
• Servicio de guías y tour de pintxos, así como cena en restaurante de cocina moderna
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-27

Anteriores y posteriores de Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Presidencia

• Servicio de producción de agenda, alojamiento, gestión de visitas y actividades, alquiler de espacios, comidas, cenas, workshop, y servicio de guías y traductores/as, tranfers al y desde el aeropuerto para el correcto desarrollo del programa de Jornadas Inversas Match Bilbao Bizkaia. — 27/07/2026
• Concesión del servicio consistente en la instalación, montaje, gestión, explotación, mantenimiento y desmontaje de una pista de hielo natural y una pista de trineo neumático con cambio de rasante. — 16/07/2026
• Prestación de un servicio de guía y tour por Bilbao, enfocando la visita al conocimiento de la cultura vasca y de algunos de los lugares más emblemáticos de la ciudad. — 30/06/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento evolutivo data market place — BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
  Adjudicada a DATUA IA, S. A. por 18.509 €
• Servicio de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo de plataforma de BI para las entidades adheridas… — Fundación BiscayTIK -Director/a Gerente
  Adjudicada a SERIKAT CONSULTORÍA E INFORMÁTICA, S.A. por 180.989 € (baja del 15,4 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Presidencia.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERIKAT CONSULTORÍA E INFORMÁTICA, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 138.844 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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