Mantenimiento del software Gestlab para la Gestión de los laboratorios de Osakidetza
Expediente 2025/00828 · OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Incluye 650 horas anuales de mantenimiento evolutivo, dos actualizaciones de software al año, soporte de segundo nivel con consultor semanal en cada centro y guardia 24x7 para incidencias críticas. Plazo de 36 meses. Licitación pública de servicios convocada por OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General (Araba/Álava). Con valor estimado de 2.650.859 €. Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 25/02/2026 a las 10:00. Expediente 2025/00828.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento del software Gestlab, iGestlab y GestlabEXT, así como su capa de servicios, en los laboratorios de la red de Osakidetza que tienen implantada esta solución. Los centros incluidos son los hospitales de Donostia, Araba, Cruces, Galdakao-Usansolo y Basurto, con sus respectivos hospitales dependientes. Los servicios se prestarán principalmente en las instalaciones del adjudicatario, aunque ciertas tareas podrán realizarse de forma presencial en Osakidetza sin coste adicional.
El mantenimiento de producto incluye la licencia corporativa de los productos, el acceso a al menos dos actualizaciones de software al año y 650 horas anuales de mantenimiento evolutivo, acumulables de un año a otro. Abarca también el mantenimiento correctivo, preventivo y perfectivo, con registro de todas las peticiones en las herramientas de Osakidetza.
El soporte de segundo nivel atenderá consultas e incidencias técnicas y funcionales de usuarios. Se incluye el desplazamiento de un consultor, al menos una jornada a la semana, a cada una de las UGC, así como jornadas de trabajo con otros proveedores, implantaciones piloto y puestas en marcha en nuevos centros.
El soporte 24x7 atenderá fuera de horario las incidencias críticas que impidan prestar el servicio asistencial, pudiendo requerir el despliegue del equipo de desarrollo.
El plazo de ejecución es de 36 meses, con una prórroga de 2 años. El presupuesto base de licitación asciende a 1.420.102,83 € sin IVA para el periodo inicial.
El modelo de gestión deberá basarse en estándares como ISO 20000, ISO 27001 o ITIL, e incluir organigrama, equipo nominal con currículos y un modelo de control y seguimiento con informes e indicadores. Las herramientas de gestión serán las de Osakidetza (HP Service Manager y HP PPM). La arquitectura de desarrollo deberá ajustarse a la arquitectura de referencia de Osakidetza, por capas y con enfoque de aplicaciones modernas.
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Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-02-27 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.650.859 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Araba/Álava.
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