Mantenimiento de todas las licencias SAP asociadas a Interbiak, en formato Enterprise Support bajo la modalidad Sap-Delivery

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contrata durante 12 meses el mantenimiento "Enterprise Support" en modalidad "SAP-Delivery", suministrado directamente por el fabricante, de cinco licencias SAP de Lantik: SAP HANA, RT ed Applic & BW (instalación base), dos usuarios SAP Developer, una licencia SAP ERP Foundation Starter, una licencia SAP NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros (CPU) y siete usuarios SAP Professional. El servicio tiene como finalidad mantener el entorno SAP de la entidad para Interbiak.

El soporte técnico es de 24 horas al día, los 7 días de la semana, e incluye gestión proactiva de incidencias, actualizaciones de software, herramientas de diagnóstico avanzadas y acceso a la SAP Enterprise Support Academy. SAP proporcionará hasta cinco días de soporte remoto por año natural a cargo de arquitectos de la solución, además de acceso a autoservicios guiados de SAP Solution Manager Enterprise Edition.

Se incluyen mejora continua e innovación, con nuevas versiones de software y paquetes de corrección, así como soporte avanzado para paquetes de mejoras, con verificaciones remotas por expertos que analizan modificaciones, planificadas o ya realizadas, dando derecho a dos servicios por año natural y por solución de software SAP, de justificación de modificación o de mantenimiento de código personalizado.

Los acuerdos de nivel de servicio exigen responder a incidencias de prioridad 1 en el plazo de una hora, y a las de prioridad 2 en cuatro horas dentro del horario de oficina local de SAP. Para las incidencias de prioridad 1, SAP debe proporcionar una solución, una solución provisional o un plan de acción en cuatro horas. El SAP Support Advisory Center actúa como nivel adicional de escalado para el análisis de causa raíz las 24 horas.

La empresa licitadora debe acreditar que su oferta se basa en la propuesta facilitada por SAP España. El importe máximo total es de 17.600 € anuales sin IVA.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de adecuación, consolidación y acompañamiento a la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de actualizaciónde la información de las farmacias y cartelera de cine de Bilbao — plazo hasta el 16/11/2026
• Mantenimiento de Aplicaciones Corporativas — plazo hasta el 03/12/2026
• Servicio de mantenimiento, desarrollos evolutivos, actualizaciones y soporte y acompañamiento al usuario para… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio integral de migración de plataforma y transformación de pantallas del sistema SIGA — plazo hasta el 17/11/2026
• Implantación del Sistema de Administración y Gestión de títulos QR CTB en el Servicio de Metro (Líneas 1, 2 y… — plazo hasta el 16/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 246 adjudicaciones de LANTIK-Director-Gerente y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 98 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Renovación del soporte y mantenimiento del control de accesos de IFAS
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Formación en idiomas (euskera e inglés)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Colaboración en el evento Dok Summit 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Mantenimiento de las licencias SAP asociadas a Interbiak
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Colaboración en el evento METAFUTURO BIZKAIA 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-14

Anteriores y posteriores de LANTIK-Director-Gerente

• Equipamiento para laboratorio de alfabetización en ingeniería y física cuántica, basada en óptica de espacio libre — 15/09/2025
• Equipamiento para laboratorio de alfabetización en sensado cuántico avanzado basado en centros NV — 15/09/2025
• Equipamiento para ampliación de laboratorio de alfabetización en óptica cuántica — 15/09/2025
• Asesoramiento en tareas del departamento de contabilidad y presupuestos — 09/09/2025
• Renovación de Microsoft Software Assurance de licencias en propiedad — 09/09/2025
• Suscripciones M365 Apps for Enterprise per Device — 14/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Actualización de licencias SAP a S/4HANA y servicios de soporte y mantenimiento — LANTIK-Director-Gerente
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 1.304.440 € (baja del 1,5 %)
• Adquisición licencia SAP HANA Runtime for APPS & BW (HSAV) y mantenimiento de todas las licencias asociadas a… — LANTIK-Director-Gerente
  Adjudicada a VANTURE ESS por 26.167 €
• Mantenimiento de licencias de SAP — BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 386.558 € (baja del 2,0 %)
• Servicio de mantenimiento y soporte de las licencias SAP y la suscripción SAP Cloud Platform — Ineco-Comité de Dirección
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 90.096 € (baja del 7,4 %) · 2024-12-05
• Mantenimiento de licencias de software de SAP — Presidencia de BilbaoTIK, S.A.
  Adjudicada a SAP ESPAÑA SA por 362.181 € · 2024-02-28
• Servicio de mantenimiento y soporte de las licencias SAP y la suscripción SAP Cloud Platform — Ineco-Comité de Dirección
  Adjudicada a VANTURE ESS por 38.477 € · 2026-02-26

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca LANTIK-Director-Gerente (Autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a OREKA INFORMATION TECHNOLOGIES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 17.600 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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