Mantenimiento de software y hardware del sistema de gestión de colas y direccionamiento QMATIC
Expediente 202601011GB · BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
Adjudicada a Valpatek Technology Group, S.L. por 29.713 € (sin IVA), con una sola oferta. Soporte premium con reemplazo de hardware y software en 13 edificios municipales de Bilbao (incluido San Agustín), con prioridades críticas resueltas en 10 horas y horario de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes. Licitación pública de servicios convocada por BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia (Bizkaia). Con valor estimado de 29.713 €. Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 21/01/2026 a las 13:00. Expediente 202601011GB.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en País Vasco. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da soporte premium y mantenimiento de software y hardware del sistema de gestión de colas QMATIC ORCHESTA instalado en las oficinas del Ayuntamiento de Bilbao que se encuentren dentro de su vida útil, incluidos displays de atención, displays generales informativos, branch hubs y dispensadores Intro. Abarca el Edificio de San Agustín, el Edificio de la Bolsa-Palacio Yohn-Ibaiondo, la OAC Begoña, los CMD de Uribarri, Rekalde, Basurto, Txurdinaga, Deusto, Zorroza, Abando y Santutxu, la Comisaría de Miribilla y el Edificio Terminus.
El soporte incluye nuevas versiones y parches, asistencia remota, reemplazos originales y reparaciones in situ de hardware propietario, una revisión preventiva anual por sistema, material de repuesto en las instalaciones y acceso al servicio web de ticketing e-Journal. El suministro y la sustitución de cualquier elemento hardware o software averiado corren por cuenta de la adjudicataria.
Los tiempos de respuesta comprometidos varían según prioridad: en la prioridad crítica, la resolución neta se fija en 10 horas (remoto) y 12 horas (in situ); en la alta, en 12 y 14 horas; en la media, en 18 y 24 horas; y en la baja, en 24 y 36 horas. El horario de atención de los equipos técnicos es de 08:00 a 18:00, de lunes a viernes.
La dirección del contrato corresponde a un comité con un responsable designado por BilbaoTIK y un representante de la adjudicataria, con un director de proyecto que convoca las reuniones de seguimiento. Se prevé un informe técnico de evolución cada tres meses, y la documentación generada es propiedad exclusiva de BilbaoTIK.
Licitaciones abiertas similares
- Mantenimiento de los equipos del sistema de peaje de Euskotren
- Servicio de mantenimiento de cableado para las instalaciones de comunicaciones y señalización de ETS
- Acuerdo Marco para el mantenimiento de aparatos de elevación, rampas y escaleras mecánicas de la Diputación F…
- Gestión y conservación de diversas instalaciones del Hospital Santa Marina 2026
- Mantenimiento de los variadores de frecuencia de ventiladores de emergencia y suministro de 4 variadores.
- Suministro e Instalación de sistema de radiofrecuencia para apertura automática de las puertas de UTs del áre…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Valpatek Technology Group, S.L. | Formalizado | 29.713 €22/01/2026 | 22/01/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 152 adjudicaciones de BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 22/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 15/05/2026 |
Lo último de BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
Ver el órgano →- Mantenimiento licencias Query Manager AdjudicadaPublicada: 2026-10-15
- Suscripciones de software de Adobe PublicadaPublicada: 2026-10-14
- Suscripciones de VMware Vsphere Foundation EvaluaciónPublicada: 2026-10-06
- Compra de servidores EvaluaciónPublicada: 2026-10-05
- Evolución de la infraestructura de F5 EvaluaciónPublicada: 2026-10-05
Anteriores y posteriores de BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
Licitaciones similares y su resultado
- Mantenimiento de software y hardware del sistema de gestión de colas y direccionamiento QMATIC
- Mantenimiento de software y hardware del sistema de gestión de colas y direccionamiento QMATIC
- Adquisición de equipamiento para el sistema de gestión de colas y direccionamiento QMATIC en el servicio Harr…
- Adquisición de licencias de usuario adicionales para el sistema de gestión de colas y direccionamiento QMATIC
- Mantenimiento de las aplicaciones informáticas del Área de Intervención Municipal
- Mantenimiento de HW y SW de Aruba
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Valpatek Technology Group, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 29.713 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en País Vasco. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.