Manteniment preventiu i reactiu de l'entorn de sistemes ICUB Sala Tècnica

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento preventivo y correctivo del entorno tecnológico de la sala técnica del Palau de la Virreina (Institut de Cultura de Barcelona), que da soporte a la venta y reserva de entradas de los museos, especialmente el programa Euromus. El servicio abarca soporte técnico de segundo y tercer nivel, administración de servidores físicos y virtuales (VMware), cabinas de almacenamiento (NetApp, Synology), sistemas de copia de seguridad (Veeam), redes y comunicaciones (Cisco, Fortinet) y seguridad de endpoints (Trend Micro), además de monitorización, revisiones preventivas bimensuales e informes de situación bimensuales.

Durante el primer mes se realizará una auditoría técnica inicial, con una prueba controlada de restauración en los dos primeros meses y un plan de mejora priorizado.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan para incidencias críticas (Prioridad 1) un tiempo máximo de respuesta de 30 minutos y de restauración de 4 horas cubriendo 24x7, incluidos fines de semana y festivos. Para los sistemas críticos se establecen objetivos de recuperación (RTO) de 4 horas y de pérdida máxima de datos (RPO) de 1 hora, salvo las copias de seguridad (8 horas y 4 horas).

Se exige certificación ENS de nivel alto, ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001, o equivalentes, y personal acreditado en VMware, Veeam, almacenamiento, redes y seguridad. El criterio de adjudicación es únicamente el precio. La duración es de 12 meses, con presupuesto de licitación de 18.084,43 € IVA incluido (14.945,81 € sin IVA), repartido entre los ejercicios 2026 y 2027.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Institut de Cultura de Barcelona.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 14.946 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento contrato menor.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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