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L’objecte del contracte és la disposició dels serveis de manteniment de llicències, Help Desk i assistència tècnica del software de seguretat COMPASS d’ATL, que garanteixin l’operativitat i l’ús dels diferents sistemes integrats de seguretat d’ATL.

Expediente 2026-0219-OSE · Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL)

Abierta hasta el 11/11/2026 a las 13:00, por 180.670 €. Mantenimiento de licencias, Help Desk y asistencia técnica del software COMPASS en dos lotes: el 1 con 24 meses desde enero de 2027 y presupuesto de 97.920 € sin IVA; el 2 con soporte de conectividad y 82.750 € sin IVA. Licitación pública de servicios convocada por Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL) (España - Cataluña). Procedimiento abierto. Expediente 2026-0219-OSE.

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Importes y cifras

180.670 €
Valor estimado

Qué se contrata

El servicio de Help Desk y asistencia técnica especializada para el software de seguridad COMPASS del Ens d'Abastament d'Aigua Ter Llobregat, con un plazo de 24 meses. El contrato se divide en dos lotes independientes, y una misma empresa solo puede resultar adjudicataria de uno de ellos.

Lote 1 — Help Desk y asistencia técnica especializada del software de seguridad Compass: incluye el servicio de atención a incidencias con niveles de respuesta por tipología (ANS1, ANS2 y ANS3), el mantenimiento de licencias y la asistencia técnica del software. Presupuesto base de licitación de 97.920,00 € sin IVA (118.483,20 € con IVA), con inicio el 8 de enero de 2027 o desde la formalización si es posterior.

Lote 2 — Soporte técnico y mantenimiento de los sistemas de conectividad de los sistemas de seguridad: incluye el suporte técnico, el mantenimiento correctivo y la asistencia técnica 24 horas. Presupuesto base de licitación de 82.750,00 € sin IVA (100.127,50 € con IVA), con inicio el 1 de enero de 2027 o desde la formalización si es posterior.

Solvencia técnica: relación de servicios de igual o similar naturaleza ejecutados en los últimos cinco años, con un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución de al menos 34.272,00 € para el Lote 1 y 28.962,50 € para el Lote 2. Solvencia económica: volumen anual de negocios de al menos 146.880,00 € para el Lote 1 y 124.125,00 € para el Lote 2. Se exige disponer de medios para conectarse mediante VPN con ATL; el Lote 1 requiere además estar habilitada como empresa de seguridad privada.

Adscripción de medios: en el Lote 1 se exige un técnico de asistencia y suporte, con experiencia según oferta. En el Lote 2, la adscripción de un responsable técnico y dos técnicos tiene carácter de obligación esencial.

Criterios de adjudicación del Lote 1: precio hasta 55 puntos; criterios de judici de valor hasta 20 puntos (plan operativo del servicio hasta 10 y verificación del estado de implantación del software hasta 10), con una puntuación mínima de 8 puntos para resultar adjudicatario; y criterios automáticos hasta 25 puntos (incremento de técnicos con experiencia de al menos un año en Compass, bolsa de horas de asistencia técnica presencial y remota, y bolsa de horas de formación presencial, todo sin coste para ATL).

Criterios de adjudicación del Lote 2: precio hasta 55 puntos; criterios de judici de valor hasta 20 puntos (experiencia del responsable técnico hasta 10, procedimientos de actuación hasta 5 y descripción técnica y planificación hasta 5); y criterios automáticos hasta 25 puntos (mejora de la bolsa de horas hasta 5, disponibilidad de horas presenciales en las instalaciones de ATL hasta 5 y certificación Allied Telesis hasta 15).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 180.670 €.
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 11/11/2026 a las 13:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es España - Cataluña.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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Fuente: Plataforma de Contractació Pública de Catalunya · Actualizado el 27/10/2026