Implementación de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) - 24011

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

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Licitaciones de consultoría abiertas en Madrid →

Datos del expediente

Expediente

121/2024

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)

Tipo de contrato

Servicios · Servicios de informítica y servicios conexos

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

24 meses

Lugar de ejecución

Madrid

Fechas clave

Publicación

2024-08-30

Fin de presentación de ofertas

2024-09-30

Disponibilidad de documentos

2024-09-27

Códigos CPV

• 79342320Servicios de atención al cliente

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Se recibieron 6 ofertas. Se adjudicó 96 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid

Documentos y pliegos

• Formalización (BOE) - Publicación (03/03/2025) · BOE
• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Formalización (DOUE) - Envío (26/02/2025), Publicación (27/02/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• Rectificación de Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Rectificación de Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Rectificación de Adjudicación · DOCUMENTO PDF
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• Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (11/09/2024) · BOE
• Pliego · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO XML

• Contratación de un servicio de manipulado, ensobrado y depósito en Correos, de los talonarios de recetas solicitados a través de la sede electrónica de MUFACE
  Publicada
  Publicada: 2026-09-24
• Suministro de actualización de licencias de Software de Interoperabilidad y servicios de soporte técnico.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-10
• Vigilancia de la salud individual y colectiva de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-17
• Contratación de los servicios de recogida, traslado y destrucción de documentación y otro material sensible en los Servicios Centrales, Servicio Provincial de Madrid y sus Oficinas Delegadas, y traslado interno, ordenación, recogida y destrucción de recetas del Servicio Provincial de MUFACE de Madrid.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-11
• Vigilancia de la salud individual y colectiva de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-29

Anteriores y posteriores de Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)

• Mantenimiento evolutivo y apoyo a la puesta en producción del sistema de partes IT digitales — 31/10/2024
• Contratación del Servicio de prevención ajeno, reconocimientos médicos, plan de autoprotección y gabinete médico (Servicios centrales y Servicio Provincial de Madrid) de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) — 26/09/2024
• Suministro e instalación de diverso mobiliario del lote 3 MUFACE — 12/09/2024
• Manipulado, ensobrado y depósito en Correos, de los talonarios de recetas solicitados a través de la sede electrónica de MUFACE — 28/08/2024
• Contratación del servicio de consultoría sobre RGPD-LOPD-GDD y externalización del Delegado de Protección de Datos para la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado. — 20/08/2024
• Servicio de limpieza de los locales de los Servicios Provinciales de la Mutualidad General de Funcionarios civiles del Estado (MUFACE) en varias comunidades autónomas y provincias incluidas en cada uno de los lotes — 31/07/2024

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 660.100 € y el presupuesto base de licitación asciende a 399.360 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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