Gestión de la Oficina de información a las personas consumidoras y usuarias (OMIC)

Importes y cifras

Qué se contrata

La prestación del servicio de la Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) de Valle de Trápaga-Trapagaran, junto con un programa de actividades de educación y formación en consumo. La oficina atiende a personas empadronadas en el municipio, informa sobre sus derechos, tramita y hace seguimiento de denuncias, y media en reclamaciones de consumo.

Durante un año de funcionamiento, la adjudicataria deberá realizar cuatro acciones formativas o talleres de consumo de al menos una hora, en colaboración con centros de enseñanza, asociaciones o comercios, y cuatro jornadas informativas abiertas de al menos una hora. El Ayuntamiento costeará los medios materiales de estas actividades.

El servicio incluye asesoramiento jurídico: dirección de reclamaciones, elaboración y presentación en juzgado de demandas viables de hasta 2.000 € en procedimientos verbales, sin coste para la persona consumidora, y asesoramiento durante todo el proceso judicial, incluida la ejecución.

Las prestaciones se desarrollarán principalmente en la OMIC (Avenida Primero de Mayo, 7, planta baja) y en el Centro Integral de Empleo (calle Nafarroa, 19) para las campañas y programas de formación.

La OMIC exige un técnico o técnica en consumo asignado de forma permanente, con licenciatura en Derecho, conocimiento de euskera (nivel PL2 o equivalente) y experiencia mínima de tres años, y un abogado o abogada colegiado experto en consumo y arbitrajes con experiencia mínima de tres años y diez horas mensuales de dedicación. El personal de atención al público dispone de 42 horas mensuales, más 16 de trabajo interno administrativo, y la oficina permanece cerrada en agosto.

La solvencia técnica se acredita con la relación de servicios de los tres últimos años, y el contratista debe contar con un seguro de responsabilidad civil de al menos 150.000 € por siniestro. El Ayuntamiento asume el mantenimiento de las instalaciones, la limpieza y los suministros.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

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  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-27
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Anteriores y posteriores de Ayuntamiento de Valle de Trápaga-Trapagaran-Alcalde

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Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ayuntamiento de Valle de Trápaga-Trapagaran-Alcalde.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 67.991 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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