Contrato del serviico de atención jurídica de la Oficina de Información al Consumidor

Importes y cifras

Qué se contrata

El asesoramiento jurídico en materia de consumo a las personas residentes en Abadiño, Atxondo, Berriz, Durango, Elorrio, Garai, Iurreta, Izurtza, Mañaria y Zaldibar, incluida la mediación en reclamaciones, con atención presencial, telefónica o escrita en euskera o castellano. La oficina de Durango funciona de lunes a viernes de 8.30 a 15 horas y dos tardes a la semana, martes y jueves, de 16 a 18.30 horas, y permanece cerrada en agosto.

Entre las tareas figuran la recepción y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación Kontsumonet, con registro en Biscaytik y digitalización de la documentación, la elevación de solicitudes de dictamen y de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi, la elaboración de un informe mensual, una memoria anual y un programa de actividades, así como la preparación de campañas informativas.

El equipo debe estar formado por dos técnicos/as titulados/as en Derecho, preferentemente con experiencia en consumo, con un nivel de euskera equiparable al C1. La dedicación será de jornada completa para uno y de media jornada para el otro. Además, se exige un/a coordinador/a responsable con titulación de nivel superior y experiencia en la materia. Las bajas deben cubrirse en el plazo máximo de dos días hábiles.

La Mancomunidad pone a disposición la oficina y el mobiliario, y corre con el mantenimiento y la limpieza del local. El adjudicatario aporta el equipamiento informático, escáner, impresora, bases de datos jurídicas, teléfono fijo, internet y material de oficina. Los documentos generados son propiedad de la Mancomunidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,1 % en las 5 adjudicaciones de Mancomunidad de la Merindad de Durango-Presidente y del 18,0 % en el grupo CPV 7911. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 35 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de carburantes y aditivos para los vehículos del servicio de recogida de residuos urbanos
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-15
• Servicio para la elaboración y desarrollo del plan de prevención de adicciones
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-29
• Servicio de asistencia técnico-deportiva en el trinquete y velódromo
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-16
• Servicio de atención diurna para personas mayores
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-02
• Contrato servicios para la elaboración y desarrollo del plan de normalización del uso del euskera
  Evaluación
  Publicada: 2026-04-09

Anteriores y posteriores de Mancomunidad de la Merindad de Durango-Presidente

• Orientación actividad física mayores — 17/02/2026
• Servicio personas mayores zaindu — 17/02/2026
• Servicios de personas mayores, de promoción de la autonomía personal y prevención de la dependencia (Lote 1) y de apoyo a las personas cuidadoras no profesionales de personas dependientes (Lote 2) — 12/11/2025
• Servicio de asesoramiento jurídico en materia de derecho de familia, de malos tratos y/o agresiones — 22/10/2025
• Servicio de limpieza de edificios, oficinas y viviendas de servicios sociales. — 07/08/2025
• Servicio para la promoción del uso del euskera en el ámbito socio laboral — 16/04/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Exped 3/2024 Servicio de asesoría jurídica de atención jurídica de la oficina de atención consumidor — Mancomunidad de la Merindad de Durango-Presidente
  Adjudicada a PricewaterhouseCoopers Tax & Legal, S.L.
• Contrato menor de asistencia jurídica especializada en protección y defensa del consumidor para el Servicio M… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcobendas
  Adjudicada a AUSCOMA ASOCIACIÓN CONSUMIDORES Y USUARIOS CAM por 10.625 € (baja del 7,2 %) · 2024-03-07
• Contrato de asesoría jurídica — Presidencia de la Mancomunidad Intermunicipal de Servicios Sociales Las Vegas
  Adjudicada a MEDINA SANTAMARIA ASESORES SL por 29.380 € (baja del 10,0 %) · 2025-05-14

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Mancomunidad de la Merindad de Durango-Presidente.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a PricewaterhouseCoopers Tax & Legal, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 237.557 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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