Contrato de servicios de solución de líneas fijas de comunicaciones y centralita virtual sobre Microsoft TEAMS de Mercasa
Expediente 11/25 TIC · Empresa Estatal Mercados Centrales de Abastecimiento SA (MERCASA)
Adjudicada a Telefónica de España, S.A.U. por 67.859 € (sin IVA), un 32,0 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Líneas fijas de fibra 1 Gbps con IP estática en cinco centros comerciales, centralita virtual para 90 usuarios con llamadas a fijos y móviles, puesta en marcha en 15 días hábiles. Licitación pública de servicios convocada por Empresa Estatal Mercados Centrales de Abastecimiento SA (MERCASA) (Madrid). Con valor estimado de 162.994 € y presupuesto de 120.748 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 06/11/2025 a las 10:30. Expediente 11/25 TIC.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato suministra y mantiene la conectividad de voz y datos de Mercasa, integrando la centralita virtual en Microsoft Teams para 90 usuarios. Incluye líneas de fibra 1 Gbps/1 Gbps con IP estática en los centros comerciales de Getafe-3, Arrecife, Los Cipreses, La Asunción y La Plaza, y en el de el Centre de la Vila de Barcelona, un acceso a internet de 300 Mbps/300 Mbps con cuatro líneas de telefonía básica adicionales.
En la sede social de Madrid se contrata un acceso a la Red SARA de 100 Mbps/100 Mbps, dos líneas de telefonía básica (una de ellas para las llamadas de seguridad de los ascensores, con cableado desde el sótano hasta el ático), un circuito empresarial de acceso a internet redundado de 600 MB de subida y bajada, y la centralita virtual con SBC y Direct Routing. La centralita debe ofrecer al menos 30 llamadas simultáneas y una tarifa plana de 3.000 minutos mensuales a fijos y 3.000 a móviles, y el SBC debe admitir ajustes de +/- 10 usuarios durante toda la duración del contrato.
Se deben migrar las numeraciones fijas actuales que Mercasa desee mantener, y la adjudicataria impartirá una jornada de formación de 8 horas. El proyecto se ejecutará en un máximo de 15 días hábiles desde la firma del contrato, y después se encargará del mantenimiento con un acuerdo de nivel de servicio. Las incidencias de prioridad alta tienen un tiempo de respuesta de 1 hora y resolución de 24 horas; las de prioridad media, 3 horas y 3 días; y las de prioridad baja, 6 horas y 7 días. El soporte se presta de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 h, con canal 24x7 para incidencias altas.
Los criterios de valoración técnica son la planificación, la documentación, el equipo de trabajo, la metodología y el acuerdo de nivel de servicio, y el sistema debe cumplir el Esquema Nacional de Seguridad en nivel alto.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Propuesta técnica | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 46.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras | 5.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Telefónica de España, S.A.U. | Formalizado | 67.859 € | 2026-01-05 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 32,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,0 % en las 548 adjudicaciones de Empresa Estatal Mercados Centrales de Abastecimiento SA (MERCASA) y del 10,1 % en el grupo CPV 3241. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 60 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-28 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-28 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-01-05 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Empresa Estatal Mercados Centrales de Abastecimiento SA (MERCASA).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Telefónica de España, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 162.994 € y el presupuesto base de licitación asciende a 120.748 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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