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La Rioja
Resuelta

Contrato de servicios de mantenimiento del software y hardware para sistema de gestión de turnos con que cuenta la OAC, suministrados por Q-MATIC AB, (Expte. 81/2025 E2)

Expediente SERV/NEG_SINP/AY/2025000081 · Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Calahorra

Adjudicada a Valpatek Technology Group, S.L. por 11.065 € (sin IVA), un 15,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Mantenimiento de 4 años sin prórroga del sistema de turnos de la OAC: help-desk, correctivo y evolutivos del software Orchestra, hardware de 4 elementos y 10 horas anuales de configuración; respuesta inferior a 24 horas. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Calahorra (La Rioja). Con valor estimado de 13.015 € y presupuesto de 15.748 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 04/12/2025 a las 08:45. Expediente SERV/NEG_SINP/AY/2025000081.

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Importes y cifras

13.015 €
Valor estimado
15.748 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El contrato da soporte integral al sistema de gestión de turnos de la Oficina de Atención al Ciudadano de Calahorra, que incluye el software Orchestra y los elementos de hardware instalados. Su duración es de 4 años, sin prórrogas previstas.

En cuanto al software, el servicio comprende soporte telefónico help-desk para atender incidencias, mantenimiento correctivo, nuevas releases y evolutivos, y los servicios necesarios para instalar las actualizaciones de releases y versiones.

En cuanto al hardware, se mantienen un dispensador Intro 8 G2, un pedestal de suelo P3311 TP31, un monitor Samsung QB43R con player integrado, un soporte de pared Mount VESA 200x200 y una TV Hitachi con player externo. Si esta última sufre una avería, se sustituirá por un monitor igual o de características similares al Samsung QB43R con player integrado.

Además, se incluye una bolsa de 10 horas anuales para cambios de configuración en el sistema Qmatic (Orchestra).

El tiempo de respuesta a una incidencia será siempre inferior a 24 horas desde su notificación por una persona autorizada del Ayuntamiento; si se trata de una sustitución completa, el plazo máximo será de una semana. El servicio se prestará de forma remota siempre que sea posible y, si no, de forma presencial. El adjudicatario deberá ofrecer al menos tres vías de contacto: teléfono, correo electrónico y una herramienta en internet para seguir las incidencias.

El equipo designado deberá contar con al menos un miembro con amplio conocimiento de la aplicación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Precio 100.0

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
Valpatek Technology Group, S.L. · PYME · 1 oferta (1 de PYME) · en vigor desde 01/01/2026 Formalizado 11.065 €23/12/2025 23/12/2025

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 15,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,4 % en las 580 adjudicaciones de Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Calahorra y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva ≈ 553 € 5.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo medioambiental: Se presentará junto con las facturas acreditativas de la prestación, justificación de que durante el proceso de desarrollo de la prestación se ha utilizado papel con sello FSC o certificación…
  • Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Protección de datos personales. La empresa adjudicataria se compromete a que los servidores o servicios asociados a los mismos se encuentran ubicados en todo caso en territorio de la Unión Europea.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 16/12/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 05/01/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Calahorra (Administración Local).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a Valpatek Technology Group, S.L..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 13.015 € y el presupuesto base de licitación asciende a 15.748 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es La Rioja.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 15/10/2026