Contratación del suministro de licenciamiento y del servicio de soporte y desarrollo de la solución de software aTurnos.
Expediente so20250020 · Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E.
Adjudicada a Brucke Asesores por 139.008 € (sin IVA), con una sola oferta. Suministro de 2.500 licencias SaaS de aTurnos con soporte 08:00-18:00 L-J y 08:00-15:00 V, y bolsa de 1.320 horas de desarrollos evolutivos; plazo de 12 meses. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. (Madrid). Con valor estimado de 139.008 € y presupuesto de 168.200 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 31/10/2025 a las 11:00. Expediente so20250020.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El licenciamiento de la solución de software aTurnos para el registro de jornadas del personal de Correos Express, en modalidad SaaS, con un mínimo de 2.500 suscripciones de uso que dan acceso a todas las funcionalidades. El adjudicatario deberá activar las licencias en un plazo máximo de tres días hábiles desde la aceptación de la resolución de adjudicación.
El contrato incluye el servicio de soporte técnico y mantenimiento de la plataforma, con atención telefónica o electrónica por técnicos especializados para resolver incidencias, diagnosticar anomalías, mantener la infraestructura del servidor, realizar copias de seguridad y entregar nuevas versiones, además de un reporte mensual de intervenciones. El horario de disponibilidad será de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 08:00 a 15:00 los viernes, todos los días del año salvo festivos nacionales.
Se requiere además una declaración responsable de que se contará con el apoyo y la asistencia ante incidencias por parte del fabricante del software.
Existe también una bolsa de 1.320 horas de trabajo para desarrollos y evolutivos a demanda de Correos Express, destinados a nuevas funcionalidades, adaptación a cambios de procesos o integración con otros sistemas, con documentación y formación inicial a demanda.
Los acuerdos de nivel de servicio fijan tiempos de respuesta de 10 minutos para incidencias de prioridad alta y 20 minutos para el resto, y plazos de solución de 4, 48 y 72 horas según prioridad alta, media o baja, con un porcentaje de cumplimiento mínimo del 90%. Para los desarrollos se miden desviaciones en hitos con límites del 3% (críticos) y 5% (no críticos).
El plazo de ejecución es de doce meses desde la aceptación de la resolución de adjudicación, sin posibilidad de prórroga. El presupuesto base de licitación asciende a 139.008,00 euros sin IVA (168.199,68 euros con IVA), con partida fija para licencias y soporte y partida variable por horas consumidas sin consumo mínimo.
El criterio de adjudicación es la mejor relación coste-eficacia, valorado únicamente por precio. Se exige garantía definitiva del 5% del importe de adjudicación, IVA excluido. El licitador debe estar en condiciones de prestar el servicio sobre la plataforma aTurnos conforme a los requisitos técnicos del apartado 4.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 1000.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según se indica en el Pliego.
Seguro de indemnización - Solvencia técnica
- Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Según se indica en el Pliego.
Trabajos realizados
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Brucke Asesores | Formalizado | 139.008 €03/12/2025 | 03/12/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 1,9 % en las 869 adjudicaciones de Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 6.950 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Según se indica en el apartado 27 del Pliego de Condiciones Técnicas y Particulares.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 26/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 26/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Brucke Asesores.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 139.008 € y el presupuesto base de licitación asciende a 168.200 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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