Contratación del servicio para la realización del control de gestión de la Calidad del Servicio de Atención al Cliente de Grupo Correos.
Expediente SV220008 · Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A (Madrid). Con valor estimado de 538.477 € y presupuesto de 357.191 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2022-09-09. Expediente SV220008.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- SV220008
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2022-08-02
- Fin de presentación de ofertas
- 2022-09-09
- Disponibilidad de documentos
- 2022-09-09
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Incremento de volumen de auditorías | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta Económica | 70.0 |
| Juicio de Valor | Plan aseguramiento ISO 9001 2015 | 10.0 |
| Juicio de Valor | Detección inputs para reducción rellamada | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L. | Formalizado | 236.642 € | 2022-12-02 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2022-10-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2022-08-02 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2022-08-11 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2022-08-02 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2022-08-11 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2022-12-05 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliegodefinitivofirmado.pdf
- Pliegodefinitivofirmado.pdf
- anexo 1A.xlsx
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 538.477 € y el presupuesto base de licitación asciende a 357.191 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2022-09-09. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.