Contratación del servicio externo del centro de atención telefónica (CAT) de la FNMT-RCM (CERES, DNI electrónico, revocación/suspensión/cancelación de la suspensión, devolución, SNE y trazabilidad del tabaco).
Expediente PR/14/1636/2020 · Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda
Licitación pública de servicios convocada por Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda (Madrid). Con valor estimado de 3.200.000 € y presupuesto de 1.936.000 € (IVA incluido). Procedimiento restringido. Expediente PR/14/1636/2020.
Importes y cifras
3.200.000 €
Valor estimado
1.936.000 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- PR/14/1636/2020
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Restringido
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2020-08-03
- Disponibilidad de documentos
- 2020-09-14
Códigos CPV
- 64200000Servicios de telecomunicaciones
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Tecnico | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 50.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A. | Formalizado | 800.000 € | 2020-12-30 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-09-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2020-08-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2020-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2020-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-11-11 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCP ATENCION TELEFONICA.pdf
- DEUC CALL CENTER.xml
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.200.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.936.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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