Contratación del servicio de soporte a usuarios y sistemas y el mantenimiento del equipo informático del Consejo Superior de Deportes

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte a usuarios y mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo, evolutivo y perfectivo de equipos físicos y lógicos del Consejo Superior de Deportes, en su sede de Madrid y en los Centros de Alto Rendimiento de Sierra Nevada (Monachil, Granada), con catorce puestos, y de León, con cinco puestos. Se divide en tres grupos: soporte a usuarios y microinformática, soporte a sistemas Windows y Linux, y mantenimiento hardware del parque microinformático y de servidores.

El horario de servicio es de 8:00 a 19:00 de lunes a viernes no festivos, hasta las 18:00 entre el 16 de junio y el 14 de septiembre. El soporte fuera de jornada se presta de 19:00 a 8:00 y las 24 horas en festivos, y la monitorización funciona 7x24 todos los días del año.

Los tiempos máximos de respuesta son de 30 minutos para criticidad alta, 1 hora para media y 3 horas para baja. Los de resolución son de 3, 6 y 18 horas respectivamente. Los acuerdos de nivel exigen cumplir al 100% los tiempos de respuesta de criticidad alta, y al 90% los de resto de criticidades y los de resolución. El índice de reapertura debe ser inferior al 3%.

En Madrid se exige presencia permanente de al menos dos técnicos de microinformática a jornada completa y de un técnico sénior Linux. Para sistemas Windows se exigen dos técnicos sénior en jornada completa, con cinco años de experiencia mínima como administradores de sistemas en el caso de los perfiles in situ. Los técnicos deben tener certificado electrónico y teléfonos smartphone proporcionados por el contratista.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• APO 263 INFRA - Acciones Correctivas en Grupos Electrógenos de la B. A. Torrejón — plazo hasta el 08/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según Pliego

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según Pliego

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 18,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,8 % en las 179 adjudicaciones de Presidencia del Consejo Superior de Deportes y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibieron 3 ofertas, de 354.800 € a 403.297 €. Se adjudicó 97 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El contratista se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
• Favorecer la formación en el lugar de trabajo: Durante el periodo de ejecución, el adjudicatario deberá incluir un mínimo de 40 horas anuales de formación por trabajador del equipo de la empresa adjudicataria

Publicaciones oficiales

• Material fungible específico utilizado en el laboratorio clínico del Centro de Medicina del Deporte del Consejo Superior de Deportes
  Publicada
  Publicada: 2026-11-03
• Servicio de acceso, soporte y mantenimiento de la aplicación web OMI360 para los servicios deportivos sanitarios de los centros de medicina del deporte del Consejo Superior de Deportes, de Madrid, León y Sierra Nevada
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-13
• Servicio de recogida de datos para la Encuesta de Hábitos Deportivos 2027.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Contrato de suministro de Copas de SM el Rey, SM la Reina y SAR la Princesa de Asturias, suministro de los galardones de la Real Orden del Mérito Deportivo y suministro de réplicas de los Premios Nacionales del Deporte, incluida la restauración.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-04
• Servicio de mantenimiento del equipamiento físico y lógico de la red de datos corporativa del CSD
  Publicada
  Publicada: 2026-09-25

Anteriores y posteriores de Presidencia del Consejo Superior de Deportes

• Servicio de diseño, desarrollo, ejecución, producción de materiales, producción audiovisual e implementación de la celebración de la Semana Europea del Deporte de 2026, SED-26, y de 2027, SEDSEDI-27: SED-26 27 — 20/05/2026
• Suministro de analizador de composición corporal por bioimpedancia para el Servicio de Medicina, Endocrinología y Nutrición del Centro de Medicina del Deporte — 13/05/2026
• Servicio de diseño, desarrollo, ejecución, producción de materiales, producción audiovisual e implementación de la celebración de la Semana Europea del Deporte de 2026, SED-26, y de 2027, SEDSEDI-27: SED-26 27 — 01/04/2026
• Contratación del suministro de material informático no inventariable para el CSD — 10/03/2026
• Servicio de producción gráfica y audiovisual para el Consejo Superior de Deportes. — 10/03/2026
• Contratación del servicio de consultoría para la elaboración de los informes de revisión de accesibilidad de los portales web del Consejo Superior de Deportes — 10/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia del Consejo Superior de Deportes.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.176.129 € y el presupuesto base de licitación asciende a 526.623 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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