Contratación del servicio de mantenimiento de software y suministro de licencias del sistema de ayuda a la explotación (SAE).

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y de soporte del sistema SAE de la EMT-Palma, que gestiona en tiempo real la flota y la regulación horaria de los autobuses, incluyendo el sistema central y los equipos embarcados. La cobertura de la cuota fija abarca un parque base de 7 licencias de SAEOperador, 253 de SAENext, 253 de integración, 241 de SIAM y 241 de EconBUS.

Se incluyen integraciones con exportación de datos GTFS y GTFS-RT, cartelería exterior, conteo de viajeros, venta y validación, información al viajero en pantallas interiores y exteriores, y sistemas de información a pasajeros de terceros. El mantenimiento preventivo es mensual, con informe técnico que debe remitirse en los cinco primeros días hábiles de cada mes.

Se contemplan como prestaciones opcionales un servicio anual de guardia para incidencias correctivas de gravedad alta, los viernes desde las 14:00 y fines de semana y festivos las 24 horas, y el suministro de licencias a precio unitario, en bloques de diez salvo las de SAEOperador. Asimismo, una bolsa máxima de 300 horas anuales de evolutivos y otra de 40 horas anuales de formación, ambas a precio unitario por hora.

Se requiere un técnico de campo a jornada completa durante seis meses, de lunes a viernes de 07:00 a 15:00, con sustituto obligatorio en caso de ausencia y deducción por cada jornada no cubierta.

Los tiempos de respuesta y resolución se fijan según una matriz de impacto y criticidad: para incidencias correctivas de gravedad alta, primera respuesta y resolución en un máximo de dos días hábiles; para la gravedad media, cinco días hábiles; y para la baja, veinte días hábiles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Seguro de indemnización: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales, que deberá cubrir un importe mínimo de 400.000,00 €.
Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 1,8 % en las 139 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A y del 9,6 % en el grupo CPV 3499. Se recibió una sola oferta.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: La empresa adjudicataria declarará que durante la ejecución del contrato se aplicarán medidas que respeten el medioambiente a través del uso de tecnologías y equipamientos que favorezcan el ahorro…

Publicaciones oficiales

• Contrato de servicios de gestión de los residuos peligrosos y no peligrosos
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contrato del servicio de mantenimiento del software actual de la plataforma electrónica de gestión de documentos, expedientes y administración electrónica de la EMT-Palma.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-18
• Contrato mixto de servicios de mantenimiento de la flota y suministro de repuesto para el taller mecánico de la EMT-Palma, cuya prestación principal es la de suministros. El contrato se divide en los siguientes lotes: Lote 1: Solaris Lote 2: Daimler Lote 3: BYD
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-11
• Contrato de servicios de planificación, dinamización, creación y gestión de contenidos en las redes sociales e información al usuario de la EMT Palma.
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-10
• Suministros de cestas de Navidad para los empleados de la EMT-Palma.
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-10

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A

• Contratación de una o varias pólizas de crédito a corto plazo, de carácter mercantil, por un importe máximo de 70.000.000 euros, a formalizar con una o varias entidades financieras. — 11/06/2026
• Servicios para el desarrollo de un software para la gestión y optimización del transporte a la demanda. — 15/05/2026
• Servicio de asesoramiento fiscal — 13/03/2026
• Contrato basado del Acuerdo Marco para la adquisición de autobuses urbanos eléctricos Lote 1 (18 metros) — 16/02/2026
• Redacción del proyecto constructivo del nuevo Centro de Operaciones de Autobuses de EMT Palma, ubicado en el polígono de Son Rossinyol; Dirección Facultativa de las Obras y; Coordinación en materia de Seguridad y Salud — 03/02/2026
• Contrato de servicios de mantenimiento integral: mantenimiento, corrección y reposición de instalaciones y equipamientos y suministro de materiales de construcción, elementos de fontanería, iluminación y cualquier otra pieza necesaria para la ejecución de los trabajos de mantenimiento de la EMT-Palma. — 03/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento y soporte del software del sistema de control horario. — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A
  Adjudicada a SPEC S.A. por 3.625 € · 2025-02-05
• Contrato de servicios de mantenimiento del Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE) de la EMT-Palma, que en es… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A · 2024-11-11
• Contrato de servicio de mantenimiento de SAIs — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A
  Adjudicada a SCHNEIDER ELECTRIC IT SPAIN, S.L.U. por 31.059 € · 2025-10-20
• Servicios de mantenimiento y soporte para el software de nóminas LABOR. — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A · 2024-03-18
• Contrato mixto de servicios y suministros para el mantenimiento integral: mantenimiento, corrección y reposic… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A · 2025-07-31
• Suministro de un sistema informático para la planificación y optimización del servicio para la EMT-Palma. — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A
  Adjudicada a GOAL SYSTEMS por 2.462.497 € (baja del 11,0 %) · 2024-09-25

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transports Urbans de Palma, S.A.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ELECTRONIC TRAFIC, SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 751.948 € y el presupuesto base de licitación asciende a 436.916 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

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