Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA
Expediente PIC2026_32453 · Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Adjudicada a Teladoc Health International S.A por 956.250 € (sin IVA), con una sola oferta. Gestión de traslados sanitarios individuales de pacientes mutualistas en toda España, con centro de coordinación, plataforma telemática y horario de 7:00 a 22:00, de lunes a viernes. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 (España). Con valor estimado de 2.103.750 € y presupuesto de 987.750 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 18/05/2026 a las 23:59. Expediente PIC2026_32453.
Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio consiste en recibir, planificar y ejecutar traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual, adaptados a la situación funcional de cada paciente, con origen o destino en distintas provincias peninsulares e insulares. Un centro de coordinación recibe las solicitudes telemáticamente desde los centros de la mutua, organiza los medios, se comunica con los pacientes y resuelve las incidencias. El horario de prestación es de 7:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes, y los pacientes deben llegar al punto de recogida entre 30 y 15 minutos antes.
La plataforma de gestión debe admitir la conexión telemática mediante estándares como JSON y API REST, y gestionar altas, modificaciones, bajas y consultas de cada traslado, con código de servicio y trazabilidad hasta la facturación. Las peticiones se comunican con antelación de al menos 24 horas, y la comunicación con los pacientes debe producirse antes de las 20 horas del día anterior, con envío de SMS de confirmación.
Los acuerdos de nivel de servicio exigen una disponibilidad mínima de la plataforma del 98% sobre el horario de prestación, una confirmación de planificación en máximo 3 horas en jornada laboral y una puntualidad máxima de 0,25 horas en la recogida. La puesta en marcha no puede exceder de un mes. Se exige un sistema de control de calidad con medición mensual de la satisfacción de los pacientes y un informe mensual de gestión.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | B. PROYECTO DE SERVICIO Y CALIDAD | 51.0 |
| Cuantificables Automáticamente | A. OFERTA ECONÓMICA | 49.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Teladoc Health International S.A | Formalizado | 956.250 € | 2026-08-10 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.357 adjudicaciones de Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. Teladoc Health International S.A ha ganado 4 licitaciones de Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275. Se adjudicó 79 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-07-06 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-08-15 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Teladoc Health International S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.103.750 € y el presupuesto base de licitación asciende a 987.750 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
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