Contratación del servicio de atención multicanal de clientes y usuarios de Correos: Lote 1: Centro de Atención al cliente atendido por agente físico Lote 2: Centro de Atención al cliente atendido de forma automatizada.
Expediente SV200004 · Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Madrid). Con valor estimado de 3.737.094 € y presupuesto de 3.014.589 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente SV200004.
Importes y cifras
3.737.094 €
Valor estimado
3.014.589 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- SV200004
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Negociado sin publicidad
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 6 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2020-02-27
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | Centro de Atención al cliente atendido por agente físico | 2.974.804 € | 79342320 |
| 2 | Centro de Atención al cliente atendido de forma automatizada. | 39.785 € | 79342320 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU | Adjudicado | 2.458.516 € | 2020-03-21 |
| TELECYL, S.A | Adjudicado | 32.880 € | 2020-03-21 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2020-02-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2020-04-16 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.737.094 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.014.589 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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