Contratación del servicio de atención multicanal a clientes y usuarios de Correos (2 Lotes).
Expediente SV160005 · Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (ESPAÑA). Con valor estimado de 26.646.364 € y presupuesto de 10.837.681 € (IVA incluido). Procedimiento negociado con publicidad. Expediente SV160005.
Importes y cifras
26.646.364 €
Valor estimado
10.837.681 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- SV160005
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Negociado con publicidad
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- ESPAÑA
Fechas clave
- Publicación
- 2016-06-03
- Disponibilidad de documentos
- 2016-06-20
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | Centro de Atención al Cliente atendido por agente físico | 10.663.441 € | 79342320 |
| 2 | Centro de Atención al Cliente atendido de forma automatizada. | 174.240 € | 79342320 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | OFERTA MAS VENTAJOSA VALORACION ECONOMICA | 60.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU | Adjudicado | 8.195.052 € | 2016-09-13 |
| TELECYL, S.A | Adjudicado | 103.200 € | 2016-09-13 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 4.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Transparencia Previa Voluntaria | 2016-10-07 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-10-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-10-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2016-06-03 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2016-06-03 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Adjudicación (DOUE) - Envío (04/10/2016), Publicación (07/10/2016)
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliego de condiciones generales.pdf
- Pliego de condiciones tecnicas.pdf
- Cuadro de caracteristicas.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 26.646.364 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.837.681 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado con publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es ESPAÑA.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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