Contratación del servicio de atención al cliente y centralita del ICO
Expediente ICO-08.1-2017 · Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Licitación pública de servicios convocada por Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO) (Madrid). Con valor estimado de 2.159.850 € y presupuesto de 2.159.850 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2017-07-21. Expediente ICO-08.1-2017.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- ICO-08.1-2017
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2017-05-26
- Fin de presentación de ofertas
- 2017-07-21
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Oferta Económica | 50.0 |
| — | Plan de vigilancia de la calidad | 2.0 |
| — | Propuesta de organización del servicio | 2.5 |
| — | Sistema de formación del equipo | 4.0 |
| — | Solución técnica del servicio | 3.5 |
| — | Agentes en bolsa de trabajo | 2.25 |
| — | Capacidad de atender en lenguas cooficiales del Estado | 0.5 |
| — | Valoración profesional del equipo | 33.5 |
| — | Existencia de sedes alternativas | 1.25 |
| — | Capacidad de atender en inglés | 0.5 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Konecta BTO SL | Adjudicado | 1.785.000 € | 2017-11-02 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2017-05-26 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2017-11-22 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2017-10-05 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2017-05-26 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2017-05-26 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2017-11-22 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO) (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.159.850 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.159.850 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2017-07-21. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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