Contratación de servicios de Asistencia Técnica de Gestión de servicios, costes y proyectos para Osakidetza, gestionados por el área técnica Educativa Socio-Sanitaria de EJIE.

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio profesional de apoyo al rol BRM-CRM de EJIE para Osakidetza, que actúa como interlocutor único entre EJIE y el cliente: gestiona la demanda tecnológica, coordina las áreas técnicas y vela por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Entre las actividades figuran el registro y priorización de demandas, la coordinación con las áreas técnicas, la supervisión económica (costes, consumos, imputaciones, facturación y desviaciones), la elaboración de informes operativos, ejecutivos y económicos, y el mantenimiento de la documentación y los cuadros de mando, utilizando las herramientas corporativas indicadas por EJIE.

Se admite además la propuesta de iniciativas de automatización mediante inteligencia artificial o automatizaciones, limitadas a procesos del servicio BRM-CRM, como clasificación de demandas, generación asistida de informes o detección de desviaciones; cualquier automatización requiere autorización expresa de EJIE y se desarrolla en prototipos con entornos y licencias proporcionados por EJIE.

Quedan fuera del alcance la resolución de incidencias, las tareas de desarrollo, pruebas, despliegues o explotación, y el acceso a sistemas productivos sin autorización.

El servicio se estructura en cinco fases: diagnóstico, transferencia, estabilización (las tres primeras con un plazo máximo de un mes, no facturable salvo autorización), prestación bajo demanda y devolución. Las horas de dedicación por perfil (responsable de servicio, consultor BRM-CRM senior y junior) son orientativas y no vinculantes; el responsable de servicio no podrá imputar más de 150 horas anuales salvo ampliación de EJIE.

El control se articula en un Comité Director trimestral y un Comité de Seguimiento mensual con acta. La metodología debe alinearse con ITIL y la norma ISO 20000-1:2018, y las herramientas de referencia son ServiceNow, HP Service Manager y Power BI.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Automatización de la operación de cuentas económicas trimestrales (CET) — plazo hasta el 28/10/2026
• Automatización de la operación de cuentas económicas trimestrales (CET) — plazo hasta el 28/10/2026
• Contratación por un año de los productos de la Plataforma Analítica Microsoft Fabric y Power Bi Pro y Servici… — plazo hasta el 23/11/2026
• Provision of ICT services: Project Management Support, Plone Maintenance and Microsoft Maintenance and Develo… — plazo hasta el 28/10/2026
• Tratamiento documental integral de los archivos actuales e históricos del Hospital Gorliz — plazo hasta el 02/11/2026
• Contratación de los servicios de mantenimiento evolutivo y correctivo, desarrollo CMS, alojamiento (hosting)… — plazo hasta el 26/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Álava →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 1,4 % en las 420 adjudicaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci y del 8,8 % en el grupo CPV 7210. Se recibieron 11 ofertas. Se formalizó 168 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de licencias AutoDesk 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de Mantenimiento de la aplicación Biobanco de BIOEF en modalidad AMS
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios para la construcción y evolución del sistema de series temporales de métricas para el periodo 2026-2028
  Publicada
  Publicada: 2026-10-17
• Servicios especializados de soporte técnico para la reubicación de la infraestructura corporativa de almacenamiento NAS de BATERA entre centros de datos
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicio de transporte de equipamiento TIC, infraestructuras tecnológicas y otros bienes asociados (Servicios de Transporte de equipamiento CPD).
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-07

Anteriores y posteriores de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci

• Servicio de formación - Contratación Pública en Euskadi 2026. — 07/04/2026
• Suministro suscripciones para Productos Microsoft 2026 — 03/04/2026
• Servicios Profesionales en el ámbito de la Presencia Digital para el Proyecto IREKIA BERRIA — 02/04/2026
• Servicios profesionales de selección de personal — 26/03/2026
• Suministro de Licenciamiento de ISL — 26/03/2026
• Servicios de administración, mantenimiento, implementación y programación en modalidad AMS en ServiceNow EJIE — 26/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación de servicios de Asistencia Técnica de Calidad para Osakidetza, gestionados por el área técnica E… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a IZERTIS SA por 285.000 €
• Contratación de servicios de Asistencia Técnica para los Departamentos, Organismos Autónomos y Entes Públicos… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a BILBOMÁTICA, S.A. y 5 más por 2.498.100 €
• Contratación de servicios de Asistencia Técnica para los Departamentos, Organismos Autónomos y Entes Públicos… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a LKS NEXT GOBTECH EUSKADI, S.COOP. y 4 más por 2.439.702 €
• Contratación de Servicios de apoyo técnico a las herramientas de operación. — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a DEUSTO SEIDOR, S.A. por 701.875 €
• Servicio de asistencia sanitaria — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO PREVENCIÓN, S.L. por 58.106 € (baja del 16,4 %)
• Servicios de soporte, transición y gestión de proyectos tecnológicos a oficina técnica de comunicaciones y se… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a IDOM CONSULTING ENGINEERING ARCHITECTURE SAU por 3.250.000 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INYCOM-LANIT EJIE-2026-038 UTE.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 462.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en País Vasco. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Álava