Contratación de la renovación del servicio de actualizaciones y soporte de portafirmas de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A.
Expediente 0611/2025 · Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Adjudicada a Guadaltel, S.A por 24.350 € (sin IVA), un 1,2 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Renovación de licencias y soporte del aplicativo Portafirmas, con migración de su base de datos de Oracle a PostgreSQL; soporte de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes hasta las 15:00. Licitación pública de suministros convocada por Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) (Sevilla). Con valor estimado de 51.098 € y presupuesto de 29.836 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 21/07/2025 a las 10:00. Expediente 0611/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato renueva las licencias y el servicio de actualizaciones y soporte del aplicativo Portafirmas, que EMASESA usa para firmar documentos electrónicos, e incluye la migración de sus datos desde la base de datos Oracle a PostgreSQL. Se trata de un suministro con una única empresa posible, al ser la actual prestadora la única autorizada para evolucionar y mantener el producto en su última versión.
El servicio comprende el soporte de actualización a nuevas versiones durante la vigencia del contrato y el mantenimiento correctivo con resolución de incidencias. Se entregará un informe mensual sobre la evolución del servicio. El soporte se prestará de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 15:00, y las incidencias recibidas fuera de ese horario no computan en los indicadores. Las incidencias podrán reportarse por teléfono, gestor de incidencias, correo electrónico o videoconferencia.
Los niveles de servicio distinguen entre incidencias críticas, que provocan la inoperatividad del sistema, y no críticas, que generan disfunciones sin interrumpir la aplicación. El tiempo máximo de respuesta es de 2 horas para las críticas y de 8 horas para las no críticas, y el tiempo máximo de solución es de 8 horas para las críticas y de 2 días para las no críticas, con un grado de cumplimiento superior al 90 %.
Las penalizaciones se aplican si, en un mismo año, se superan los tiempos en dos incidencias críticas o en cuatro no críticas. La penalización es fija de 1.000 euros por cada año de prestación del servicio.
La migración de la base de datos Oracle a PostgreSQL incluye el análisis de la base actual, la elaboración de las transformaciones necesarias, la ejecución de la migración y su validación. Estos trabajos se ejecutarán en el primer año de soporte y mantenimiento, bajo una orden de trabajo única.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Proposición económica (ANEXO 3) | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Guadaltel, S.A | Formalizado | 24.350 €25/09/2025 | 25/09/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 1,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 16,8 % en las 2.170 adjudicaciones de Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 15/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 26/09/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Guadaltel, S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 51.098 € y el presupuesto base de licitación asciende a 29.836 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
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