Contracte per al desenvolupament de tres pilots en intel·ligència artificial per a l’Institut Municipal d’Hisenda, amb mesures de contractació pública sostenible.
Expediente 002_25000132 · Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia
En evaluación. Tres pilots de IA: asistente virtual para personal de atención con documentación procedimental, unificación de contribuyentes duplicados y clasificación de solicitudes de recursos y sanciones, sin integración directa. Licitación pública de servicios convocada por Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia (Barcelona). Con valor estimado de 258.317 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 16/02/2026 a las 13:00. Expediente 002_25000132.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en Cataluña. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato desarrolla tres pilotos de inteligencia artificial para el Institut Municipal d'Hisenda: un asistente virtual para el personal de atención, un sistema de unificación de contribuyentes duplicados y un sistema de clasificación de solicitudes. Los tres deben quedar operativos en entorno productivo, pero sin integrarse directamente con los sistemas existentes, intercambiando datos mediante ficheros.
El asistente virtual, accesible mediante un chat web interno, responderá en lenguaje natural a consultas del personal a partir de documentación procedimental: preguntas frecuentes, extracciones de la wiki interna e Itaca, y normativa publicada en BOPB, BOE, DOGC y DOUE, en formatos PDF y DOCX. No tratará información personal.
El pilot de unificación de contribuyentes determinará, a partir de un histórico de unos 900.000 casos resueltos, qué registro es el correcto y cuál debe unificarse, generando un fichero con los duplicados identificados para su revisión. Los datos se recibirán en CSV, XLS y ficheros planos extraídos de SAP Hisenda.
El pilot de clasificación automatizará la asignación de departamento a reclamaciones de sanciones y recursos jurídicos procedentes del registro Ariadna y del gestor documental OpenText, en formatos PDF, PNG, TXT y DOCX, con datos sensibles. Devolverá un fichero con la propuesta de clasificación que revisarán los usuarios internos.
Se requiere limpieza, normalización y etiquetado de datos por parte del adjudicatario, mientras que la extracción de las fuentes corre a cargo del Ayuntamiento. Los indicadores de impacte incluyen tiempo de respuesta, precisión de las respuestas, precisión de la unificación, reducción de duplicados, precisión de la clasificación y satisfacción del personal, medidos mediante revisiones muestrales, registros de tiempos y encuestas periódicas.
Licitaciones abiertas similares
- La contratación de servicios para la elaboración y mantenimiento de contenidos de ciberseguridad para diferen…
- El present contracte té per objecte la contractació del servei per a la realització de revisions dels desviam…
- Servei de migració, d’allotjament, administració tècnica, manteniment, suport funcional i continuïtat operati…
- L'objecte del contracte és la prestació dels serveis de manteniment, suport i desenvolupament evolutiu dels s…
- Assistència tècnica i metodològica al Cercle de Comparació Intermunicipal de Serveis Socials
- Subministrament, instal·lació, parametrització i manteniment d'un sistema d'informació que permeti la gestió…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 16/01/2026 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 16/01/2026 |
Lo último de Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia
Ver el órgano →- Subministrament d’equips portàtils per a l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible PublicadaPublicada: 2026-10-20
- Renovació del manteniment i suport del programari Fluent per a l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible PublicadaPublicada: 2026-10-20
- Subscripció del dret d’ús de la plataforma de gestió d’ infraestructura passiva municipal anomenada APX-GIS de l’empresa APX Smart Solutions S.L. per l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible ResueltaPublicada: 2026-10-09
- Serveis de Proveïment de la Infraestructura, Manteniment i Evolució (AM) de la plataforma CityOS de l’Ajuntament de Barcelona amb mesures de contractació pública sostenible PublicadaPublicada: 2026-10-09
- Subministrament del manteniment i el suport del programari Automic Workload Automation per a l¿Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible. PublicadaPublicada: 2026-10-08
Anteriores y posteriores de Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia
- Serveis professionals TIC per a la gestió dels entorns virtualitzats de l'Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible.
- AM Gerència d'Àrea de Drets Socials, Salut, Cooperació i Comunitat i Gerència Àrea de Cultura, Educació, Esports i Cicles de Vida de l'ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible
- Subscripció d'ús de les llicències del programari NebulaCERT
- Subministrament i els serveis associats de dispositius de traducció automàtica d'ús personal, destinats a facilitar la comunicació multilingüe entre la ciutadania i els serveis públics de l'Ajuntament de Barcelona i els seus organismes adscrits, amb mesures de contractació pública sostenible.
- Renovació de la subscripció a través de l'adquisició del dret d'ús de les llicències del programari Intergraph - Hexagon Geoespatial i Geomedia per a l'Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible
- Serveis d’evolució, millores i suport operatiu de la IDE i el Geoportal de l'Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible.
Licitaciones similares y su resultado
- Serveis de responsables de projectes de l’Institut Municipal d’Informàtica de Barcelona, amb mesures de contr…
- Contractació dels serveis d’oficina tècnica, d’anàlisi estratègia, desplegament i de suport a la contractació…
- Serveis d’acompanyament als empleats de l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sosten…
- Servei de suport a la planificació dels processos d’aprovisionament TIC i seguiment de la gestió dels process…
- Contracte per a la implantació de processos robotitzats RPA a l’IMH, amb mesures de contractació pública sost…
- Serveis de Manteniment dels processos robotitzats (RPA) de l’Institut Municipal d’Hisenda de l’Ajuntament de…
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 258.317 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.