Contractació dels serveis de gestió de llicències Microsoft, servei de consultes, gestió d’altes i baixes, d’incidències i adequació del servei per a la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato encarga a una empresa proveedora la gestión integral de las licencias Microsoft de la fundación: altas, bajas, renovaciones, facturación, consultas de producto y tramitación y resolución de incidencias, además de garantizar el correcto funcionamiento del tenant y su optimización. La flota actual la forman 20 licencias Microsoft 365 Empresa Básico, 30 Microsoft 365 Empresa Estándar y 6 licencias Minecraft Education Edition Faculty, que deberán concentrarse en la nueva adjudicataria.

La migración desde el proveedor actual corre a cargo de la nueva empresa, sin dedicación del personal de la fundación, e incluye los trámites logísticos y administrativos necesarios, con una penalización del 15 % de la facturación media mensual de los últimos seis meses por cada semana de retraso del proveedor saliente en facilitar la información.

El servicio exige un sistema de gestión de incidencias, un servicio técnico que atienda de forma personalizada y telefónica (con conexión remota si la fundación lo requiere) y una persona responsable comercial identificada con nombre, apellidos y teléfonos individuales. La atención personalizada estará disponible de 8 a 18 h en días laborables, y una bolsa anual de 10 horas se destina a soporte específico y modificaciones del tenant. Se exige también un directorio activo principal y uno secundario sincronizados con Azure, con actualizaciones si fuera necesario, y un comité de seguimiento conjunto.

Los acuerdos de nivel de servei mínimos son: compra de nuevo producte en menos de 7 días hábiles; alta en productos operativos en menos de 24 horas (48 horas en la descripción de gestión de altas); bajas, cambios y activaciones en 4 horas; problemas de funcionamiento de una aplicación para un usuario en 6 horas y mal funcionamiento general en menos de 4 horas. El incumplimiento se descuenta automáticamente de la facturación mensual. El pliego deja los programas de usuario disponibles en catalán y castellano, y exige informes anuales de explotación en formato electrónico procesable.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 5,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,7 % en las 8 adjudicaciones de Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació (FCRI) y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 54 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contractació dels serveis de vigilància i seguretat i dels serveis de central receptora d'alarmes i custòdia de claus de l'edifici de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-21
• Serveis de manteniment de clima, baixa tensió, tractament DDD i legionel·la per l'edifici de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-21
• Creació artística per a l'elaboració i subministrament de les estatuetes que es lliuraran en els Premis Nacionals de Recerca
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-14
• Creació artística per a l'elaboració i subministrament de les estatuetes que es lliuraran en els Premis Nacionals de Recerca
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-14
• Contractació del servei de vigilància i seguretat de l'edifici de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-17

Anteriores y posteriores de Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació (FCRI)

• Contractació serveis d'organització tècnica, escenogràfica i audiovisual i de coordinació/producció artística de l'acte de lliurament dels Premis Nacionals de Recerca per a la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació — 17/03/2026
• Contractació del servei de vigilància i seguretat i del servei de central receptora d'alarmes i custòdia de claus de l'edifici de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació — 29/01/2026
• Contractació dels serveis de telefonia fixa i mòbil i el servei de connectivitat mitjançant línies de fibra òptica, destinats a garantir les comunicacions corporatives de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació. — 29/10/2025
• Contractació del servei de vigilància i seguretat i del servei de central receptora d'alarmes i custòdia de claus de l'edifici de la Fundació Catalana per a la Recercai la Innovació — 29/10/2025
• Contractació del servei de neteja de l'edifci de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació — 23/10/2025
• L'abast del contracte inclou els serveis de suport tècnic per a l'organització del programa Amgen TransferCiència. — 27/05/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació del servei d'encarregat de tractament de dades per a la Fundació Catalana per a la Recerca i la… — Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació (FCRI) · 2024-11-13
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  Adjudicada a GRUPO CASTILLA PEOPLE, S.A. por 235.800 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació (FCRI).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a MAKESOFT TECHNOLOGIES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 30.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

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