Contractació del manteniment del servei d’impressió del parc d’impressores propietat de CSC Atenció Social, SL; Projectes Sanitaris i Socials SA; CSC Vitae, SA i CSC Serveis Instrumentals SA
Expediente CSCSI 1-25 · CSC SERVEIS INSTRUMENTALS, SA
Adjudicada a Konica Minolta Business Solutions Spain S.A por 56.411 € (sin IVA), un 1,2 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Mantenimiento de 88 impresoras de baja producción y 22 multifunción, con reposición de consumibles, sistema de impresión centralizada en cloud, reparación en 24 horas y SLA crítico de 30 minutos en 8 centros de Barcelona y su área. Licitación pública de servicios convocada por CSC SERVEIS INSTRUMENTALS, SA (Cataluña). Con valor estimado de 205.504 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 22/12/2025 a las 14:00. Expediente CSCSI 1-25.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento integral del parque de impresoras y equipos multifunción de cuatro entidades de CSC, que incluye reparaciones, sustitución de piezas, reposición de consumibles (salvo papel y grapas) y gestión proactiva mediante monitorización automática. El servicio se presta en ocho ubicaciones de Viladecans, La Roca del Vallès, Barcelona y servicios de atención domiciliaria de Santa Coloma de Gramenet, Molins de Rei y Sant Feliu de Llobregat.
El parque actual consta de 88 equipos láser en blanco y negro de baja producción, 7 multifunción láser blanco y negro A4, 4 multifunción láser color A4 y 11 multifunción láser color A3. El volumen anual previsto es de 1.905.000 copias en blanco y negro y 373.000 en color, repartido entre las cuatro entidades.
El adjudicatario debe implantar un sistema de impresión en cloud sin servidores, con retención de documentos hasta la autenticación mediante usuario y contraseña, PIN o tarjeta de proximidad, así como una cola de impresión única (Follow-Me Printing) integrada con Active Directory. Los documentos retenidos se eliminan entre uno y siete días después de la impresión.
Los tiempos de respuesta son de 8 horas laborables para avisos y de 24 horas laborables para resolución desde la llegada del técnico. Si la avería no se resuelve en 48 horas laborables, debe proporcionarse un equipo de sustitución. El horario de atención es de 8:30 a 18:30 en días laborables. Para incidencias críticas se exige resolver en 30 minutos en el 85 % de los casos, y para las altas en 4 horas en el 80 %.
El adjudicatario debe mantener al menos un 20 % de tóner de reserva por centro y garantizar el recambio de piezas durante toda la vigencia del contrato y sus prórrogas. Además, debe gestionar la recogida y tratamiento de consumibles usados conforme a la normativa ambiental, y entregar informes mensuales de incidencias y de actividad por equipo, usuario y centro.
El precio de mantenimiento tiene un máximo anual de 27.151,64 euros sin IVA, y el de las copias, de 0,00840 euros por copia en blanco y negro y 0,03960 euros por copia en color, con un máximo anual de 29.932,80 euros sin IVA. Las penalizaciones por incumplimiento de SLA equivalen al 0,5 % de la facturación anual por punto porcentual no cumplido.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Konica Minolta Business Solutions Spain S.A | Formalizado | 56.411 €18/02/2026 | 18/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 1,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 21,3 % en las 11 adjudicaciones de CSC SERVEIS INSTRUMENTALS, SA y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 75 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 22/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 17/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca CSC SERVEIS INSTRUMENTALS, SA.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Konica Minolta Business Solutions Spain S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 205.504 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cataluña.
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