Consultoría y asistencia técnica para la elaboración de un Plan Director para la optimización de procesos de la EMT de Madrid

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en elaborar un Plan Director de optimización de procesos para la EMT de Madrid, es decir, una hoja de ruta a medio plazo para rediseñar y mejorar los procesos de la organización, valorando también la automatización, la digitalización y la inteligencia artificial cuando aporten beneficios claros.

El trabajo parte de la revisión, validación y actualización del mapa global de procesos corporativo. La EMT indica que 218 procesos de nivel 3 están identificados, de los cuales 192 tienen fichas de caracterización a alto nivel, 8 están orquestados con tecnología BPM y el resto queda pendiente de documentación. Se contemplan después el análisis de la situación actual (modelo AS-IS), la identificación de procesos susceptibles de mejora, el diseño de los procesos optimizados (modelo TO-BE) con sus integraciones con los sistemas corporativos y la priorización de iniciativas con su plan de actuación.

Se exige un equipo multidisciplinar con titulación universitaria y al menos 6 años de experiencia en servicios relacionados: un director o jefe de proyecto con experiencia previa en esa función, dos consultores senior en gestión por procesos y reingeniería, y dos arquitectos de digitalización, hiperautomatización u orquestación, todos con participación acreditada en al menos un proyecto en tareas específicas. El adjudicatario debe aportar los medios técnicos, incluida la herramienta de modelado de procesos (al menos Blueworks).

Los entregables mínimos son el documento del Plan Director, el documento de iniciativas de mejora, el repositorio de procesos TO-BE modelizados, presentaciones ejecutivas para la dirección y actas de sesiones de trabajo, todos en formato editable y PDF. Se incluye además gestión del cambio, con análisis de impacto organizativo, formación y fases piloto.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo, adaptativo y perfectivo del sistema editorial — plazo hasta el 06/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,3 % en las 2.117 adjudicaciones de Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. y del 10,9 % en el grupo CPV 7222. Se recibieron 17 ofertas. Se adjudicó 153 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Es condición especial de ejecución, de conformidad con el artículo 202.1 LCSP, la obligación del contratista de someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de…
• Consideraciones de tipo social: Es condición especial de ejecución del contrato, que durante todo el periodo de ejecución el adjudicatario deberá mantener la plantilla adscrita al mismo, sin que proceda suspensión o extinción de…

Publicaciones oficiales

• Seguro para la actividad de servicios de consultoría de la EMT de Madrid
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro de Filtros sistema de climatización
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro de Cuadro de maniobra para puerta automática GFA ELECTROMATEN
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro de Vinilo blanco para suelos con acabado antideslizante
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de alquiler de una sala, así como de los medios audiovisuales necesarios, para el desarrollo de la jornada de trabajo vinculada al Plan Estratégico 2026-2029 de EMT Madrid
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.

• Suministro de materiales metálicos para los almacenes de EMT Madrid. — 21/04/2026
• Clasificación petición de ofertas y contratación del suministro de gasóleo A biodiésel puro mezcla de gasóleo A y biodiésel y gasóleo C calefacción a la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. — 20/04/2026
• Patrocinio del evento “La Fiesta de la Bici 2024. Madrid Respira”, programado para celebrarse entre el 22 de septiembre y el 6 de octubre de 2024. — 20/04/2026
• Suministro de accesorios para herramientas de corte y sujeción — 13/04/2026
• Patrocinio del simposio WAKE UP SPAIN 2026 — 13/04/2026
• Ejecución de las obras de adecuación, instalaciones y acabados del nuevo HUB Logístico y de Movilidad eléctrica Colón. — 12/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Asistencia técnica para elaborar el “Plan de Circularidad y Descarbonización de EMT”. — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 150.135 € · 2024-03-14
• Servicios de Acompañamiento Técnico y Consultoría en servicios de gestión y análisis de datos de Cliente en l… — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Nommon Solutions and Technologies, S.L. por 63.756 € (baja del 31,0 %) · 2024-10-30
• Asistencia técnica y elaboración de proyectos de arquitectura e ingeniería y dirección facultativa de obras p… — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a AIRIA INGENIERIA Y SERVICIOS, S.A. por 328.560 € · 2025-07-07
• Servicio de asistencia técnica y consultoría en el proceso de fabricación de un nuevo concepto de autobús del… — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Borealis Experience SL por 300.000 € · 2025-12-19
• Diagnóstico interno/externo y realización del Plan Director ESG de EMT — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a VALORA CONSULTORES DE GESTION, S.L. por 52.080 € (baja del 25,6 %) · 2024-08-01
• Servicio de elaboración y redacción del plan estratégico de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.… — Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
  Adjudicada a ERNST & YOUNG SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L. por 447.533 € · 2026-01-29

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DELOITTE CONSULTING S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 356.756 € y el presupuesto base de licitación asciende a 356.756 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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