Consultoría para el diagnóstico de la calidad y plan de implantación en el Ayuntamiento.

Importes y cifras

Qué se contrata

Un diagnóstico de madurez en calidad e innovación de todas las áreas del Ayuntamiento de Burgos, excluidas sus empresas municipales, para diseñar después un sistema de gestión de la calidad y una hoja de ruta de implantación a corto, medio y largo plazo. El trabajo se desarrolla en tres fases: diagnóstico, diseño del sistema y plan de implantación.

La fase de diagnóstico incluye revisión documental, un cuestionario simplificado basado en CAF o similar, entrevistas y talleres presenciales con gerentes, jefes de servicio y personal clave, formación inicial en calidad para los puestos de responsabilidad, la definición del comité de calidad, un esbozo de mapa de procesos y la identificación de brechas, incluida la evaluación del manejo de quejas y sugerencias y la medición de la satisfacción ciudadana.

En la fase de diseño se formulará la Política de Calidad con el equipo directivo, se propondrán objetivos medibles y se diseñará la arquitectura del sistema tomando como referencia la norma ISO 9001:2015, adaptada mediante la guía ISO 18091:2019, y con elementos de los modelos EFQM o CAF. Incluye un cuadro de mando con indicadores clave y un plan de auditorías internas.

La fase de hoja de ruta prioriza acciones mediante una matriz de factibilidad, impacto y ejecución según el criterio de Pareto, y establece un cronograma por etapas con responsables, una estimación de costes internos y externos, y un análisis de riesgos. El plazo de ejecución es de 10 semanas, con inicio previsto a finales de octubre o principios de noviembre.

Se exige aportar el listado nominal del equipo, su dedicación y experiencia en trabajos similares en administración pública local. Los criterios de valoración son el equipo de trabajo (40 %), la memoria (30 %) y el precio (30 %), con fórmula de proporcionalidad respecto a la oferta más baja.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 1,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 16 adjudicaciones de Concejalía Delegada de Personal, Régimen Interior, Relaciones Institucionales y Calidad Total del Ayuntamiento de Burgos y del 9,7 % en el grupo CPV 7320. Se recibieron 6 ofertas. Se adjudicó 7 días después de su publicación.

• Organización y desarrollo de las Colonias de Verano del año 2026, para hijos del personal municipal
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-05
• Servicio de catering para la recepción oficial de las Fiestas patronales de San Pedro y San Pablo el día 29 de junio de 2026.
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-21
• Servicio de catering para la recepción oficial de las Fiestas patronales de San Pedro y San Pablo el día 29 de junio de 2026.
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-05
• SERVICIO DE CONSULTORÍA para la revisión de modelo actual de procesos administrativos
  Resuelta
  Publicada: 2025-07-24
• Servicio de catering para la recepción oficial de las Fiestas patronales de San Pedro y San Pablo el día 29 de junio de 2025.
  Resuelta
  Publicada: 2025-05-20

Anteriores y posteriores de Concejalía Delegada de Personal, Régimen Interior, Relaciones Institucionales y Calidad Total del Ayuntamiento de Burgos

• Organización y desarrollo de las Colonias de Verano, para hijos de los empleados del Ayuntamiento de Burgos. Año 2025 — 30/04/2025
• Suministro de vestuario laboral y equipos de protección individual para diversos colectivos de la plantilla del Ayuntamiento de Burgos — 03/12/2024
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• Suministro de vestuario y equipos de protección individual para los trabajadores del Ayuntamiento de Burgos — 19/06/2024

Licitaciones similares y su resultado

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• Consultoría y/o asesoramiento en la preparación, despliegue, difusión, formación, mantenimiento y auditoría i… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Concejalía Delegada de Personal, Régimen Interior, Relaciones Institucionales y Calidad Total del Ayuntamiento de Burgos.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TORRUBIANO Y ASOCIADOS CONSULTING S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 14.950 € y el presupuesto base de licitación asciende a 18.090 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento contrato menor.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Burgos.

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