Canal del ciudadano
Expediente 0000-009-1-2025-14844 · Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 5.404.500 € (sin IVA), un 10,0 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (Valladolid). Con valor estimado de 6.307.400 € y presupuesto de 7.266.050 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 24/01/2025 a las 23:59. Expediente 0000-009-1-2025-14844.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 10 SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - JV | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2 ARQUITECTURA - FM | 12.0 |
| Juicio de Valor | 2 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES QUE CONFORMAN LA RED DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - JV | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 8 ACUERDOS NIVEL DE SERVICIO - FM | 0.5 |
| Cuantificables Automáticamente | 5 CONDICIONES DE GARANTIA - FM | 1.0 |
| Juicio de Valor | 4 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR SU USO AL CIUDADANO Y APORTARLE VALOR - JV | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 6 CREACIÓN DE EMPLEO Y COHESIÓN TERRITORIAL - FM | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4 RECURSOS ADICIONALES PARA EL CANAL DE VOZ - FM | 4.5 |
| Juicio de Valor | 6 RENDIMIENTO Y CAPACIDADES DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLATAFORMA – JV | 5.0 |
| Juicio de Valor | 9 PLAN DE CONTINUIDAD - JV | 2.0 |
| Juicio de Valor | 7 CANAL DE VOZ Y CONTACT CENTER - JV | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 3 Precio | 9.0 |
| Juicio de Valor | 3 PLANES DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE COMUNICACIÓN - JV | 6.5 |
| Cuantificables Automáticamente | 7 CANAL DE COMUNICACIÓN PARA Sº OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - FM | 1.0 |
| Juicio de Valor | 5 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL - JV | 5.0 |
| Juicio de Valor | 11 GESTIÓN DEL CONTRATO Y PLAN DE EJECUCIÓN - JV | 0.5 |
| Cuantificables Automáticamente | 1 LICENCIAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DE COMPONENTES - FM | 22.0 |
| Juicio de Valor | 8 EXPLOTACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN - JV | 3.0 |
| Juicio de Valor | 1 MOTOR DE PROCESOS – JV | 8.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: ver PCAP
- Solvencia técnica
- Otros: ver PCAP
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. | Formalizado | 5.404.500 € | 10/07/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 4.741 adjudicaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 2 ofertas, de 3.903.250 € a 5.404.500 €. Se adjudicó 161 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 270.225 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 20/12/2024 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 15/07/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 02/06/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 20/12/2024 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 20/12/2024 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 13/07/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (Autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 6.307.400 € y el presupuesto base de licitación asciende a 7.266.050 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valladolid.
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