Atención al público en centros de interpretación dependientes de la Dirección General de Patrimonio Cultural y Paisaje Urbano(2 lotes)

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio consiste en la atención al público en sala de dos centros de interpretación de Madrid: el Centro de Interpretación del Paisaje de la Luz (lote 1) y el Centro de Interpretación del antiguo Frontón Beti Jai (lote 2). Su finalidad es acercar el patrimonio cultural a los ciudadanos y fomentar su conservación y correcto disfrute.

Lote 1 — Centro de Interpretación del Paisaje de la Luz: atención en sala de martes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas, con al menos tres controladores de sala que cubran siempre un puesto durante la apertura, y un coordinador del servicio.

Lote 2 — Centro de Interpretación del antiguo Frontón Beti Jai: atención en sala de martes a domingo, de 10:00 a 14:00 horas, con al menos un controlador de sala y un coordinador del servicio.

Las funciones incluyen informar a los visitantes, gestionar folletos y materiales divulgativos, vender artículos y publicaciones editados por la Dirección General y gestionar sus liquidaciones, controlar luces, pantallas y proyectores, organizar el flujo de visitantes y atender a personas con movilidad reducida, evacuar en emergencias, revisar el espacio al cierre, gestionar hojas de reclamación y entregar encuestas de satisfacción.

Requisitos del personal: titulación de Enseñanza Secundaria Obligatoria o similar, dos años de experiencia en atención al público en museos o centros de arte y dos años en manejo de ordenadores y tabletas. El coordinador debe tener titulación universitaria y dos años de experiencia en coordinación de servicios y equipos.

Medios materiales: datáfono o TPV para cobros con tarjeta y vestuario identificativo aprobado por el responsable del contrato.

Obligaciones de seguimiento: la empresa elaborará cuestionarios de satisfacción de visitantes, un informe de seguimiento mensual y un informe final con los resultados del trabajo global.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 11,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 793 adjudicaciones de Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte y del 5,0 % en el grupo CPV 7995. Cada uno de sus 2 lotes recibió 4 ofertas. Se adjudicó 169 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contrato de servicios para la vigilancia y seguridad del Palacio de Cibeles de Madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contrato de suministro de material audiovisual y multimedia para los centros dependientes de la Subdirección General de Bibliotecas y Archivos
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Contrato de Servicios de Restauración de Carteles custodiados en el Archivo de Villa de Madrid
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Adquisición de diversos bienes de material de oficina incluidos en el catálogo de la junta central de compras de la Comunidad de Madrid en el lote nº6 "marcaje y sellos en general".
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07
• Contrato de suministro de fabricación de un peine especializado para el almacén del Museo de Arte Contemporáneo de Madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte

• Obras de reforma y acondicionamiento del Museo de Arte Contemporáneo en Conde Duque — 18/03/2026
• Servicios de producción de contenidos digitales para las exposiciones permanentes de los Museos Municipales (4 lotes), financiado con fondos procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea –nextgenerationeu (Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre). — 12/03/2026
• Adquisición de diversos bienes de material de oficina incluidos en el Catálogo de la Junta Central de Compras de la Comunidad de Madrid en el Lote nº 2 denominado “Artículos de sobremesa, máquinas de oficina, calculadora y pilas” — 10/03/2026
• Adquisición de diversos bienes de material de oficina incluidos en el Catálogo de la Junta Central de Compras de la Comunidad de Madrid en el Lote nº 2 denominado “Artículos de sobremesa, máquinas de oficina, calculadora y pilas” — 02/03/2026
• Contrato de servicios para la organización y desarrollo de actividades culturales en la red de bibliotecas públicas municipales e instituciones patrimoniales dependientes de la Subdirección General de Bibliotecas y Archivos — 23/02/2026
• Control de la publicidad e identificación exterior y desmontaje en ejecución sustitutoria de soportes publicitarios o identificativos en el término municipal de Madrid. — 19/02/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a EBONE SERVICIOS EDUCACIÓN DEPORTE S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 446.517 € y el presupuesto base de licitación asciende a 292.278 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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