Ampliación de la infraestructura de la herramienta de monitorización de aplicaciones crítica DYNATRACE en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU
Expediente SSCC PAS 345/25 · Servicio de Salud de las Illes Balears
Adjudicada a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. por 66.126 € (sin IVA), un 4,6 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Ampliación de la monitorización Dynatrace para la nueva historia clínica OMI de centros de salud, con 24 jornadas anuales de soporte, licencias de logs (200 GB/día, 3 meses), 6 millones de sesiones de usuario al año y un año de soporte 8x5 desde la entrega de licencias. Licitación pública de suministros convocada por Servicio de Salud de las Illes Balears (Illes Balears). Con valor estimado de 69.298 € y presupuesto de 83.851 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 19/01/2026 a las 17:00. Expediente SSCC PAS 345/25.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La ampliación y mantenimiento de la plataforma de monitorización Dynatrace del IB-Salut para la nueva aplicación de historia clínica OMI de los centros de salud, incluyendo el suministro de licencias, su implantación y el soporte proactivo y preventivo del adjudicatario.
Las necesidades de monitorización afectan a OMI en entorno productivo (nodos de aplicación, BINT y editor, todos sobre RHEL 9.6, con 16 GB de RAM y 12 vCPU en los nodos de aplicación y de BINT, y 8 GB y 4 vCPU en el editor) y en preproducción (4 nodos de aplicación, 2 de BINT y 2 de editor con las mismas configuraciones base).
Las licencias incluyen la ingesta diaria de 200 GB de logs con 3 meses de retención, la captura de 6 millones de sesiones de usuario al año (con sesión replay en el 25%) y la configuración de un script sintético por aplicación. La modalidad de soporte será la estándar 8x5 durante un año desde la entrega de las licencias.
El soporte proactivo incluye 24 jornadas anuales para implementar evolutivos, impartidas con datos reales una vez configurados los proyectos, así como formación a usuarios finales y personal de informática, en un plazo máximo de 12 meses desde la puesta en marcha. El servicio estará disponible de 9 a 15 horas en días laborables. La fase de transición dura 2 semanas desde la firma y requiere que las licencias estén entregadas y operativas.
El servicio se mide mediante un acuerdo de nivel de servicio con nueve indicadores clave ponderados, entre ellos disponibilidad (peso 20%, objetivo 99,5%), tiempo de resolución de incidencias críticas en menos de 2 horas (peso 20%) y tiempo de implementación de monitorización en menos de 8 horas (peso 15%). La puntuación mínima exigida es de 80 puntos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Memoria técnica | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | oferta | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Compliance penal | 20.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. | Adjudicado | 66.126 € | 2026-03-20 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 4,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 5.401 adjudicaciones de Servicio de Salud de las Illes Balears y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. ha ganado 25 licitaciones de Servicio de Salud de las Illes Balears. Se adjudicó 91 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-12-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-01-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-12-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-01-13 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Servicio de Salud de las Illes Balears (Autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 69.298 € y el presupuesto base de licitación asciende a 83.851 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Illes Balears.
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