Acuerdo marco para la prestación de los servicios de agencia de viajes (AM 3/2025)

Importes y cifras

Qué se contrata

El acuerdo marco establece las condiciones para que una agencia de viajes preste, para los ministerios, organismos y entidades públicas estatales, los servicios de información, asesoramiento, reserva, emisión de billetes y bonos, y gestión de cambios y anulaciones de los viajes financiados con su presupuesto.

Los servicios de transporte incluyen avión, tren, barco o ferry, autobús y helicóptero. Para avión y tren se aplican tarifas top por ruta licitada: precios máximos que se mantienen durante la vigencia del contrato y sus prórrogas, con antelación mínima de siete días naturales para destinos internacionales y cinco para nacionales. Se excluyen los desplazamientos en taxi, tren de cercanías y transporte urbano.

El servicio de alquiler abarca turismos con o sin conductor, motos y autobuses o microbuses, preferentemente mediante bono valorado cuantitativamente. El alojamiento se ofrece en habitaciones estándar con baño privado, en hoteles de al menos tres estrellas, a menos de 1 km de la dirección indicada, y puede incluir habitaciones garantizadas con cambios gratuitos hasta 24 horas antes de la entrada, de domingo a jueves.

La prestación se realiza desde un centro de gestión centralizada y, cuando se requiera atención presencial, desde oficinas de viajes en las dependencias de cada organismo. Las modalidades de gestión son auto reserva, reserva a través de agente vía web y reserva por correo electrónico o teléfono, con respuesta a peticiones en un máximo de tres horas y tratamiento preferente de las urgentes en una hora. Las aplicaciones deben cumplir el Esquema Nacional de Seguridad y las WCAG 2.1 de nivel AA, con disponibilidad a partir del cuarto mes desde la aprobación del Plan de Servicio.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de transporte para Metro de Madrid S.A. — plazo hasta el 10/11/2026
• Prestación de servicios externos auxiliares y complementarios en estaciones de viajeros — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio refuerzo gestor de operaciones y personal de apoyo operativo con motivo de la actiivdad cultural Sem… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio de agencia de viajes para la Universidad Carlos III de Madrid — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio De Regularización De Equipajes En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicios técnicos de iluminación, audiovisuales, maquinaria escénica y otros complementarios destinados a la… — plazo hasta el 19/11/2026

Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Cláusula 7.3.1 PCAP. Umbrales (IVA excluido): Lote 1.- 250.000 euros y Lote 2.- 2.500.000 euros.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Cláusula 7.3.2 PCAP. Umbrales (IVA excluido): Lote 1.- 100.000 euros y Lote 2.- 1.000.000 euros.

Resultado del procedimiento

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Cláusula 27.9.2 PCAP.
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos
• Favorecer la formación en el lugar de trabajo
• Consideraciones de tipo medioambiental

Publicaciones oficiales

• 2026_Drc_006_Ordenadores De Sobremesa (Ministerio De La Presidencia, Justicia Y Relaciones Con Las Cortes-Mutualidad General Judicial O. A.)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Suministro De 44 Monitores De 27 Pulgadas (Agencia Estatal Consejo Superior De Investigaciones Científicas)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Acuerdo Marco 05/2023 Para Arrendamiento De 5 Impresoras (Agencia Estatal Consejo Superior De Investigaciones Científicas)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Adquisición 15 Ordenadores Portátiles Sobremesa Superior Am02 Lote 4 (Agencia Estatal Consejo Superior De Investigaciones Científicas)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Contrato Basado En El Am 08/2021 Para El Suministro De Sistemas Y Elementos De Seguridad (Lote 8 Categoría 08.01.00) Para La Comandancia De La Guardia Civil De S/C De Tenerife (Ministerio Del Interior-Comandancia De La Guardia Civil De Santa Cruz De Tenerife)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23

Anteriores y posteriores de Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación-Junta de Contratación Centralizada

• Suministro Papel De Impresion (Direccion Provincial Del Sepe De Guadalajara) — 07/10/2025
• Arrendamiento De Dos Equipos Multifunción Destinados Al Centro De Tecnologías Del Espectáculo (Instituto Nacional De Las Artes Escenicas Y De La Musica. Mcd) — 07/10/2025
• Contrato Basado Cb/2025/013/Gce (Atencion Especializada. Gerencia De Atencion Sanitaria Ceuta) — 07/10/2025
• X250285ssoee - Nueva Contratación Del Suministro De Licencias De Varias Herramientas De Analítica De Datos Especializadas En Trazabilidad De Transacciones En Blockchain Para Guardia Civil Y Policía Nacional. (Secretaria De Estado De Seguridad. M? Del Interior) — 03/10/2025
• Contrato Basado En El Am 23/2024 De Suministros De Energía Eléctrica. Lote 1. Agrupación 7871 (Oficialía Mayor De La Subsecretaría De Trabajo Y Economía Social) — 03/10/2025
• Contrato Basado En El Am 23/2024 De Suministros De Energía Eléctrica. Lote 1. Agrupación 7883 (Direccion Provincial De La Tgss De Pontevedra (Sede Vigo)) — 03/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contrato centralizado de servicios de agencia de viajes — Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación-Junta de Contratación Centralizada · 2026-08-12
• Contrato basado Acuerdo Marco Central de Compras 1/24 CC servicio de agencia de viajes — Dirección General de la Sociedad de Proyectos para la Transformación Digital, SAU
  Adjudicada a VIAJES TRANSVIA por 35.000 € · 2024-11-06
• Contrato basado en el Acuerdo Marco de Prestación del Servicio de Agencia de viajes de la Administración de l… — Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
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• Contrato Basado en el Acuerdo Marco de Prestación del Servicio de Agencia de Viajes de la Administración de l… — Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
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• Establecimiento de un acuerdo marco para la prestación del servicio de agencia de viajes y el establecimiento… — Teatro Cervantes de Málaga
  Adjudicada a W2M CORPORATE SLU y 2 más por 11 € · 2024-01-04
• Acuerdo marco para la prestación del servicio de Agencia de Viajes de la Universidad de Almería — Rectorado de la Universidad de Almería
  Adjudicada a SANANDER, S.L. y 2 más por 50 € · 2025-02-26

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación-Junta de Contratación Centralizada (Administración General del Estado · Central de Compras).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 990.000.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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