Actualización de licencias del sistema de información asistencial IMDH e IFMS para la gestión de clínicas y la prestación del soporte a los usuarios de la aplicación en la Clínica de Podología de la Facutad de Enfermería, Fisioterapia y Podología de la Universidad Complutense de Madrid

Importes y cifras

Qué se contrata

La actualización de las licencias de los módulos IMDH (filiación, agendas, citación, archivo, lista de espera quirúrgica, logística, información gerencial y administración) e IFMS (facturación electrónica, presupuestos, tesorería, honorarios por acto médico y gestión económico-financiera), con sus últimas versiones liberadas y adaptadas a la normativa vigente.

Además de la actualización, el adjudicatario debe realizar la configuración y parametrización en cada versión, integrar la facturación con el sistema Génesis de gestión económico-financiera de la UCM, gestionar encuestas de satisfacción e integrar una plataforma de envío de SMS. Debe mantener manuales de usuario y administrador actualizados, asesorar a los usuarios cuando la UCM lo requiera y vigilar que el software base de los servidores no quede obsoleto, advirtiendo a la UCM con antelación.

El soporte a usuarios se presta de 8:30 a 17:30 h los días laborables del calendario universitario, y los viernes de 8:30 a 14:30 h. El 80 % de las incidencias debe atenderse en menos de 1 hora; el resto debe resolverse en 24 horas laborables (40 %), 5 días laborables (80 %) y 15 días laborables (100 %). Los incidentes graves deben resolverse en 24 horas en el 70 % de los casos y el resto no puede quedar pendiente más de 5 días.

Si no se cumplen los niveles de servicio en un bimestre, el adjudicatario debe incrementar los recursos dedicados al proyecto y ubicados en los locales de la UCM.

Se exige entregar toda la documentación técnica, funcional y de administración del sistema, y formar al personal de la UCM en cada nueva funcionalidad. El adjudicatario debe tratar con confidencialidad los datos, cumplir el encargo de tratamiento de datos personales y devolver o borrar la información al finalizar el contrato; la documentación generada pertenece a la UCM.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 17,3 % en las 1.836 adjudicaciones de Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Mantenimiento del sistema de licuefacción y purificación de helio de la unidad de magnetometría y criogenia del CAI de técnicas físicas de la Universidad Complutense de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro de materiales para el Almacén General de la Unidad Técnica de Mantenimiento e Instalaciones de la Universidad Complutense de Madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Asistencia técnica obtención ITES favorables lote 1 (I. Pluridisciplinar, CC. Documentación y Facultad Farmacia) y lote 2 (Facultad de Educación y B. Marqués de Valdecilla) de la UCM
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Suministro mediante arrendamiento de un sistema de Tomografía de Coherencia Óptica
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• mantenimiento sistema laser femtosegundo
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-06

Anteriores y posteriores de Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid

• Tratamiento de humedades y mejora de accesos en las subcentrales del sistema de calefacción centralizada de la Universidad Complutense de Madrid. Fase 2 — 10/12/2025
• Consultoría para la realización del Plan de Autoprotección del Centro de Donación de Cuerpos y Salas de Disección de la UCM — 10/12/2025
• Sustitución de techo por aparición de grietas en el vestíbulo de zona decanato en la planta 1 de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM — 10/12/2025
• La contratación del servicio de suscripción del acceso en línea de la colección Freedom Collection de revistas de ScienceDirect de Elsevier BV para la Biblioteca Complutense — 04/12/2025
• La suscripción del acceso en línea a ACS Web Editions de la American Chemical Society (ACS) para la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid. — 04/12/2025
• Compra de maquina de anestesia para el Servicio de Grande Animales del Hospital Clínico Veterinario. — 01/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Suministro de actualización de licencias de uso de Editran y Bankinsuite, así como su soporte en la Universid… — Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
  Adjudicada a BANKINPLAY, S.L. por 9.700 € · 2026-07-29
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  Adjudicada a KLINIKARE DIGITAL HEALTH, S.L. por 15.552 € · 2024-10-30
• Suministro de licencias de uso de una plataforma de formación online para la actualización de conocimientos e… — Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
  Adjudicada a OPENWEBINARS, S.L. por 57.540 € (baja del 0,8 %) · 2023-11-22
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  Adjudicada a A.T. MEDTRA, S.L. por 8.550 € · 2025-12-17
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 22.410 € y el presupuesto base de licitación asciende a 27.116 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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