79-25SC Servicio de atención digital remota a centros educativos
Expediente CONTR 2025 0000501978 · Agencia Pública Andaluza de Educación
Adjudicada a CONTR 2025 0000501978 UTE SOLTEL ASDA SAR EN LA APAE 2026 2028 por 4.047.545 € (sin IVA), entre 5 ofertas. Atención remota a centros educativos andaluces: gestión de incidencias y problemas, mantenimiento de servidores y equipos, ciberseguridad, desarrollo de software libre y cuadro de mando de ANS. Licitación pública de servicios convocada por Agencia Pública Andaluza de Educación (Sevilla). Con valor estimado de 8.904.599 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 10/11/2025 a las 09:00. Expediente CONTR 2025 0000501978.
Importes y cifras
Qué se contrata
La atención remota de incidencias, peticiones y consultas TIC que los centros educativos dependientes de la Consejería de Desarrollo Educativo y Formación Profesional registren a través de CAUCE y se asignen a la Agencia, abarcando toda la red de centros docentes.
Incluye la gestión de incidencias y problemas, la gestión y mantenimiento de la Base de Datos de Errores Conocidos, la instalación y mantenimiento remoto de software y sistemas operativos en equipos cliente y servidores, la restauración de contenidos, la conexión remota autorizada a equipos de los centros y la evaluación y ejecución de tareas proactivas y reactivas frente a eventos de ciberseguridad en la red interna de los centros.
Se exige la provisión y mantenimiento de un cuadro de mando en tiempo real para el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio, el mantenimiento de herramientas internas de gestión (documental, biblioteca de medios, base de datos de configuración, gestor de proyectos, inventario y control de presencia) y la documentación de todos los trabajos realizados.
El servicio incluye también tareas alineadas a proyectos, como el desarrollo y mantenimiento de distribuciones basadas en software libre para equipos de la comunidad educativa, con una presencia obligatoria de un coordinador global durante todo el horario de servicio.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CONTR 2025 0000501978 UTE SOLTEL ASDA SAR EN LA APAE 2026 2028 | Formalizado | 4.047.545 € | 2026-02-09 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 8.902 adjudicaciones de Agencia Pública Andaluza de Educación y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 5 ofertas. Se formalizó 123 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-01-08 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-02-11 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Agencia Pública Andaluza de Educación (Autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a CONTR 2025 0000501978 UTE SOLTEL ASDA SAR EN LA APAE 2026 2028.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 8.904.599 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
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