043-T2526-RHSG-SE - Servei de manteniment i suport del hardware i software del sistema de numeració per torns de Qmatic pel Gran Teatre del Liceu

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte remoto (telefónico, correo o web) del software de un sistema de numeración de turnos para las colas de taquillas del Gran Teatro del Liceu, instalado por Qmatic, incluyendo las actualizaciones y parches periódicos que el proveedor comunicará para su instalación, en un momento acordado para no interferir con la actividad del teatro.

El mantenimiento de hardware abarca el dispensador de tickets Intro 17, para el que el proveedor dispondrá de piezas de recambio con el fin de minimizar el tiempo de inactividad en caso de avería.

Como servicio puntual, durante el primer año se actualizará el sistema operativo y el software de Qmatic del servidor. El Liceu pondrá a disposición un nuevo servidor con Windows Server 2022, sobre el que el adjudicatario instalará una versión compatible de Qmatic con todas las actualizaciones de seguridad y un certificado SSL, manteniendo la funcionalidad del servidor anterior y realizando las pruebas necesarias.

En cuanto a niveles de servicio, el proveedor deberá confirmar la recepción de cada incidencia en menos de 2 horas. Los tiempos teóricos de resolución son de 24 horas para casos críticos, 36 horas para urgentes, 42 horas para importantes y 50 horas para los menos urgentes. Si la solución definitiva requiere más tiempo, deberá aportarse una solución temporal que permita continuar la actividad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 266 adjudicaciones de Fundació del Gran Teatre del Liceu y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 18 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

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Anteriores y posteriores de Fundació del Gran Teatre del Liceu

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• Servei de transport per carretera en mega tràiler lona i tràiler lona de diferents produccions de la temporada 2025-26. — 20/02/2026
• contractació dels serveis de figurinista de l'òpera WERTHER — 18/02/2026
• Contractació d’un cor per a la interpretació de les parts corals que marquen les partitures de la producció El conte de Nadal per a la temporada 2025-2026 — 17/02/2026
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Fundació del Gran Teatre del Liceu.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VALPATEK TECHNOLOGY GROUP SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 7.164 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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