VR-Yhtymä Oyj: VR:n matkustajaliikenteen asiakaspalvelu
Hankintayksikkö: VR-Yhtymä Oyj
- Julkaistu
- 25 lokakuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 22 marraskuuta 2024, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI
- Menettely
- Neuvottelumenettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-15846
- Viite
- a2c79bbb-c917-4501-bdfd-4e709ea0da57
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 79342300Asiakaspalvelu
- 79342320Asiakaspalvelut
Kuvaus
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oyj:n (myöhemmin myös ”VR”) matkustajaliikenteen kuluttaja- ja yritysasiakaspalvelun tietyt tehtävät, jotka koostuvat muun muassa puhelimitse ja sähköpostilla tarjottavasta asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatehtävistä. Matkustajaliikenteellä tarkoitetaan tässä hankinnassa kauko- ja kaupunkiliikennettä. Hankinnan kohdetta on kuvattu myös osallistumispyynnön liitteessä 1 "Alustava hankinnan kohde". Hankintaa koskevat asiakirjat ja niiden sisältö täydentyvät hankintamenettelyn aikana ja lopullinen hankinnan kohde ja vaatimukset esitetään lopullisessa tarjouspyynnössä. Hankintasopimusta voidaan hyödyntää myös VR:n kulloinkin voimassa olevissa tytär- ja osakkuusyhtiöissä Suomessa ja/tai Ruotsissa. Hankintamenettelyn aikana hankintaan voi tulla mukaan VR:n tytäryhtiö/tytäryhtiöitä. Edellä mainittu asia täsmentyy hankintamenettelyn edetessä. Tavoitteena on, että sopimuskausi ja palvelun toteuttaminen alkaa elokuun 2025 aikana siten, että uusi sopimuskumppani ottaa haltuun vaiheistetusti palvelun toteuttamisen nykyisen toimittajan rinnalla. Uusi toimittaja vastaa sopimuksen mukaisen palvelun toteuttamisesta kokonaisuudessaan 1.5.2026 alkae…
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön VR-Yhtymä Oyj hankinnat
- VR Group: SAP SuccessFactors Subscription Licences
- Identity and Access Management -Solution (IAM) / Invitation to participate
- Enterprise Service Management -Solution (ESM) / Invitation to participate
- Tietopyyntö/markkinakartoitus: VR-Yhtymä Oyj:n polttoaineiden hankinta
- Tietopyyntö/markkinakartoitus: VR-Yhtymä Oyj:n sähköenergian hankinta
- VR-Group/ Web development expert services, framework agreement
- REQUEST FOR INFORMATION: HR Solution as a global Cloud solution for VR Group
- VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate
- REQUEST FOR INFORMATION: AI & Data Factory - Expert Services for AI and Data Development, Governance and Continuous Operations
- VR-Yhtymä Oyj, junia korvaava bussikuljetuspalvelu 22.6. - 26.7.2026
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 22 marraskuuta 2024, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on VR-Yhtymä Oyj (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.