TIETOPYYNTÖ/MARKKINAKARTOITUS Live chat -palvelu Kansallisarkiston asiakaspalvelukanavaksi
Hankintayksikkö: Kansallisarkisto
- Julkaistu
- 31 lokakuuta 2023
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 30 marraskuuta 2023, 16:00
- Toteutuspaikka
- FI1B1
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-137865
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Kansallisarkiston (KA) etänä annettavan asiakaspalvelun keskittämiseksi ja digitalisoimiseksi on tarkoitus ottaa käyttöön chat-palvelu vuonna 2024. Chat-palvelu integroidaan KA:n verkkopalveluihin ja toteutetaan alkuvaiheessa ns. live chat -palveluna, eli asiakkaiden kysymyksiin vastaa asiakaspalvelija reaaliaikaisissa tilanteissa. Myöhemmin chat-palvelua voi olla tarve laajentaa myös chatbotilla. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan kyseessä on markkinakartoitukseen ja vuoropuheluun liittyvä tietopyyntö mahdollisille tarjoajille, mikäli Kansallisarkisto päätyy tekemään varsinaisen tarjouspyynnön. Tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa markkinoita ja kerätä tietoa sekä toimittajien kommentteja, jotta mahdollinen tuleva tarjouskilpailu voitaisiin toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla. Tietopyynnöllä ei pyydetä, eikä siihen anneta, tarjouksia. Tietopyyntö ei velvoita toteuttamaan palvelua tietopyynnössä kuvatulla tavalla eikä Kansallisarkisto ole velvollinen ottamaan huomioon tietopyyntöön saatuja vastauksia mahdollisen tarjouspyynnön laadinnassa. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta tai mahdolliseen markkinavuoropuheluti…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-137865 · 31 lokakuuta 2023
Muut hankintayksikön Kansallisarkisto hankinnat
- Äänikirjojen suorahankinta
- Keskeytysilmoitus: Äänikirjojen lukija- ja äänittämöpalvelut
- Äänikirjojen lukija- ja äänittämöpalvelut
- Ohjelmointi- ja suunnittelupalvelun hankinta
- Ohjelmointi- ja suunnittelupalvelun hankinta
- Skannereiden huollon ja ylläpidon hankinta
- Kodak Capture Pro -skannausohjelmiston ja ohjelmistotuen hankinta
- Läpisyöttöskannereiden hankinta Kansallisarkistolle
- Kansallisarkisto asiakkuudenhallintajärjestelmä
- Kansallisarkisto - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Sovellus- ja ohjelmistokehityspalvelut - Kehittäjätiimi arkistokuvailun…
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 30 marraskuuta 2023, 16:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Kansallisarkisto (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.