Kutsu vuoropuheluun: Monikanavaisen asiakaspalauteratkaisun hankinta
Hankintayksikkö: Keski-Suomen hyvinvointialue
- Julkaistu
- 9 helmikuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 4 maaliskuuta 2024, 15:00
- Toteutuspaikka
- FI193
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-142128
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Hankinnan kohteena on Keski-Suomen hyvinvointialueen asiakaspalautteen keräämisen ja kokemuksen mittaamisen SaaS-palvelu. Hankinnan kohde sisältää palvelun, sen käyttöönoton sekä ylläpito- ja tukipalvelut. Keski-Suomen hyvinvointialueella asiakaskokemusta halutaan hyödyntää systemaattisesti palveluiden kehittämisessä. Käytössä on useita eri järjestelmiä ja menetelmiä, joiden avulla kerätään asiakaspalautetta. Asiakaspalautteen keräämistä tullaan kehittämään kattavasti kaikissa hyvinvointialueen palveluissa, esimerkiksi tietyn (hoito-/palvelu) tapahtuman tai asiakkuuden aikaisen asiakaskokemuksen mittaamisen perusteella. Asiakaspalautteen keruun pitää pystyä vastaamaan jatkossa hyvinvointialueen oman toiminnan seuraamiseen ja kehittämiseen sekä kansallisen tiedonkeruun vaateisiin. Hankittavan asiakaspalauteratkaisun avulla asiakaskokemusta mitataan jatkossa systemaattisesti, yhtenäisesti ja monikanavaisesti kaikissa palveluissa. Kerättävä data on sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista. Hankittavan palvelun tulee tukea myös semanttista tekstianalyysia sekä mahdollistaa isojen datamassojen käsittelyn. Tässä tietopyynnössä kartoitetaan asiakaspalautteen keräämiseen tarkoite…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-142128 · 9 helmikuuta 2024
Muut hankintayksikön Keski-Suomen hyvinvointialue hankinnat
- Novan UPS-järjestelmän elinkaarihuolto ja päivystyshuoltopalvelu
- Anestesia-, teho- ja kivunhoitotarvikkeet
- Porasahajärjestelmät
- Sädehoidon dosimetrialaitteet
- Vaarallisten jätteiden jätehuoltopalvelut
- Yhdyskuntajätteitä koskeva jätehuoltopalvelu
- Tietosuojamateriaalien jätehuoltopalvelut
- Defibrillaattorien laitekohtaiset tarvikkeet / Sisäinen kilpailutus (DPS)
- Uuden sukupolven sekvensointilaite (NGS)
- Markkinakartoitus/tietopyyntö: Painetuotteiden mittauspalvelu sekä valmis- ja mittatilaustuotteet
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 4 maaliskuuta 2024, 15:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Keski-Suomen hyvinvointialue (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.