Jamk - PEPPI-ylläpito
Hankintayksikkö: Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy
- Julkaistu
- 31 lokakuuta 2023
- Ennakoitu arvo
- 54 400 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-1345
- Viite
- d6c05f99-6bba-4c53-a13c-4a001263ad05
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Toimittaja tarjoaa tukipyynnöille sähköisen palvelupyyntöjärjestelmän. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta välitetään Toimittajalle tukipyyntöjä ja Tilaajalle erilaisia Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyviä ongelmatilanteiden raportteja ja ratkaisuja. Toimittaja vastuuttaa tukipyynnöt Peppi-järjestelmän hyvin tuntevalle asiantuntijatiimille, joka ottaa asian käsiteltäväksi. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta Tilaaja voi seurata avoimien tukipyyntöjen tilannetta. Tukipyynnöillä on kaksi kiireellisyysluokkaa: 1. Ongelmat, jotka estävät järjestelmän käytön joltain osin. Sisältäen Peppi-Moodle integraation ja Ripa/Rike palveluväylän. 2. Ongelmat, jotka eivät estä järjestelmän käyttöä miltään osin tai ovat kierrettävissä ilman kohtuutonta vaivaa. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 1. tukipyyntöön on korkeintaan kaksi (2) tuntia ja ongelman ratkaiseminen alkaa tämän jälkeen välittömästi. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, niin se asennetaan erillisenä ohjelmistopäivityksenä (korjauspäivitys) palveluajan puitteissa heti, kun Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Reagointiaika palv…
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy hankinnat
- Jamk - Hippos osaamiskeskuksen simulaatiojärjestelmä
- Jamk -Liikkuvat-Brändiuudistus
- Jamk -Liikkuvat-Brändiuudistus
- Jamk - Liikkuva ja oppiva yhteisö -seminaari sekä Aktiivisuus on uusi normaali -seminaari - 2028 tapahtumapaikka tarjoiluineen
- Request for Information: 3D Motion Analysis Equipment – Invitation to Market Dialogue / Tietopyyntö: 3D-mitta-analyysilaitteisto - kutsu…
- Jamk - Hippos osaamiskeskuksen simulaatiojärjestelmä
- Jamk - Drone in a box
- Jamk - Tietopyyntö: 3D-mitta-analyysilaitteisto
- Jamk - Vastuullisuusraportointiohjelmisto (pienhankinta)
- Henkilöarvioinnit ja optiona pre-suorahakupalvelut
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 54 400 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.