e-Forms / EU / ICT / Tarjouspyyntö Contact Center -ohjelmisto ohjelmistopalveluna ja siihen liittyvät palvelut
Hankintayksikkö: HUS-yhtymä
- Julkaistu
- 25 elokuuta 2026
- Ennakoitu arvo
- 1 500 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-55457
- Viite
- 791f8dc0-aaf3-4ef6-81c5-b518202277bb
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 72212931Koulutusohjelmistojen kehittämispalvelut
Kuvaus
Hankinnan kohteena on Contact Center -ohjelmisto palveluna, joka kattaa sekä puhe- että tekstimuotoiset kontaktikanavat ja luo mahdollisuuden hyödyntää myös automaatiota ja tekoälyä. HUS haluaa hankkia nykyaikaisen ohjelmistopalvelun, jolla voidaan tarvittaessa hoitaa nykyään pääosin puhelimitse tulevat asiakaskontaktit monikanavaisesti ja asiakaspalvelua teknologian avulla tehostaen. Ratkaisun tulee olla skaalautuva ja Contact Center -ohjelmistossa tulee olla API-rajapinnat, joiden avulla voidaan tehokkaasti vaihtaa tietoja järjestelmien välillä. Ohjelmistossa toivotaan olevan tekoäly- ja automatiikkakyvykkyyksiä joko suoraan tai rajapinnan kautta. Hankinnan laajuus käy ilmi tarjouspyynnöstä ja sen liitteistä. Sopimus on voimassa määräaikaisena 3 vuotta ja jatkuu sitten toistaiseksi voimassa olevana. Kyseessä on kokonaishankinta, eli hankintaa ei ole jaettu osiin, koska hankinta muodostaa tarkoituksenmukaisen kokonaisuuden. Ohjelmistopalvelun käyttö saattaa laajentua sopimuskauden aikana. Hankinnan kohde ja siihen liittyvät pakolliset vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteissä. Vaatimuksia on kuvattu liitteen Vaatimusmäärittely lisäksi liitteessä Käyttötapaukset k…
Hankintapäätökset
| Voittaja | Summa | Päivämäärä |
|---|---|---|
| LeadDesk Oyj | 1 500 000 € | — |
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön HUS-yhtymä hankinnat
- Laitesidonnaiset reagenssit 68Ga-tuotantoon
- UUSI ILMOITUS Spektrofotometri
- Suolihuuhtelulaitteet järjestelmät ja anaalitamponit
- Erikoissairaanhoidon erikoislinssit, suodatinlinssit, aurinkolasilinssit, erikoiskehykset ja skleraaliset piilolinssit
- Blood pressure monitor for toe/ankle and upper arm measurements
- Terveydenhuollon näytteenottotarvikkeet DPS
- Tekoälyavusteinen tulkkaussovellus
- RNA-based fast fusion gene screening test
- Liikuteltava kuvantamisyksikkö (mobiili-TT) HUS Diagnostiikkakeskukseen
- Kirurgiset haavaimutarvikkeet
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 1 500 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on HUS-yhtymä (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.