Asiointipalveluiden pääjärjestelmä / Kutsu markkinavuoropuheluun
Hankintayksikkö: Espoon kaupunki
- Julkaistu
- 19 huhtikuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 3 toukokuuta 2024, 10:00
- Toteutuspaikka
- FI1B
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-145209
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
TÄMÄ EI OLE ENNAKKOILMOITUS, HANKINTAILMOITUS TAI TARJOUSPYYNTÖ VAAN KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN. KUTSU JULKAISTAAN MARKKINAKARTOITUKSEN KÄYNNISTÄMISEKSI OSANA HANKINNAN SUUNNITTELUA Espoon kaupungilla on tarve asiointipalveluiden pääjärjestelmälle. Kyseessä on yleisasioinnin monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä (arviolta 50 käyttäjälle), joka mahdollistaa kuntalaisten monikanavaisen etäasioinnin sekä tehokkaan sisäisen työnkulun ja toiminnanohjauksen. Monikanavaisuudella tarkoitetaan mm. - sähköposti - sosiaalinen media (integraatio) - chat - videopuhelu - palautekanava (mahdollinen integraatio) - puhekanava (mahdollinen integraatio) Lisäksi ratkaisun tulee sisältää vahvaan tunnistautumiseen pohjaava asiointiportaali, jossa asiakas voi tehdä palvelupyyntöjä sekä nähdä, miten hänen sinne jättämät palvelupyynnöt etenevät. Hankittava kokonaisuus tulee mahdollisesti sisältämään asiointiportaalin, työnhallintajärjestelmän sekä chatbot- ja tietämyskantatoiminnallisuudet. - Asiointiportaali: Asiointiportaali on sähköinen asiointikanava, jossa asiakas voi hoitaa asioita itsenäisesti, itsepalveluna haluamallaan hetkellä. - Työnhallintajärjestelmä Työnhallintajärjestelmä on y…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-145209 · 19 huhtikuuta 2024
Muut hankintayksikön Espoon kaupunki hankinnat
- Sähköisen huoltokirjajärjestelmän hankinta
- Markkinavuoropuhelukutsu: Pää- ja arkkitehtisuunnittelun hankinta 2027
- Muuttopalvelujen hankinta
- Tapahtumatuotannon ja -tekniikan hankinta, rekisterin uudelleenavaus 2026
- HRM- ja palkkajärjestelmän hankinta
- Tietopyyntö / markkinavuoropuhelu: Työllistymistä edistävä digitaalinen palvelupolku nuorille
- Markkinavuoropuhelukutsu ja tietopyyntö: Kuntalaisten osallistamissovelluksen hankinta 2027
- Espoon kulttuurikeskus, Tapiolasalin akustiset parannukset
- Kastevuoren päiväkodin elinkaarta jatkavat korjaustyöt
- Tietopyyntö ja markkinavuoropuhelukutsu: Monitoimikairakoneen ja -koneiden korjaus-, huolto- ja varaosapalveluiden hankinta 2027
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 3 toukokuuta 2024, 10:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Espoon kaupunki (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.