Asiakastyytyväisyyden mittausjärjestelmä
Hankintayksikkö: Espoon Asunnot Oy
- Julkaistu
- 15 lokakuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 5 marraskuuta 2024, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI1B1
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-150057
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 79342311Asiakastyytyväisyystutkimus
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
- 79311000Kyselytutkimuspalvelut
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 48614000Tiedonkeruujärjestelmä
Kuvaus
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota kokonaan palveluna (SaaS): • Järjestelmä asiakaskyselyiden lähettämiseen ja asiakaspalautteen keräämiseen, tiedon säilömiseen ja käsittelyyn sekä tiedon raportointiin • Näihin liittyviä optioita Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa ole erikseen tarjouspyynnössä pyydetty. Kyseisen kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavan palvelun vähimmäis- ja laatuvaatimukset. Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy. Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota kokonaan palveluna sähköinen asiakastyytyväisyyden mittausjärjestelmä (SaaS). Tilaaja ostaa toimittajalta kokonaispalvelun sekä ylläpidon. Järjestelmää tullaan käyttämään Tilaajan asiakaspalvelun (Contact Center) laadun mittaamiseen ja raportointiin sekä erilaisten asukaskyselyiden toteuttamiseen ja niiden raportointiin. Tarkemmat vaatimukset ja käyttötapaukset on esitetty tarjouspyynnön liitteellä 1. Hankinnassa noudatetaan hankintalakia. Menettelytapana on kansallisen kynnysarvon ylittävä avoin menettely. Tarjouspyyntöasia…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-150057 · 15 lokakuuta 2024
Muut hankintayksikön Espoon Asunnot Oy hankinnat
- Espoon Asunnot Oy / Yhdeksän (9) kiinteistön lämpötekniset työt
- Espoon Asunnot Oy / Rakennusautomaatiosaneeraukset 2027 (16 kiinteistöä)
- Espoon Asunnot Oy / Tuholaistorjuntapalvelut
- Espoon Asunnot Oy / Lasituskorjaukset
- Espoon Asunnot Oy / Lasituskorjaukset
- Espoon Asunnot Oy:n Isännäntie 1 ja Postipuuntie 12, Keittiöiden kunnostukset
- Liittokuja 2 kiinteistön lämpökanaali/alueputkien uusiminen, asuntopihojen kunnostusta ja pihan sadevesijärjestelmän korjaustyöt 2026
- Espoon Asunnot Oy / Pesulakoneiden toimitus, korjaus ja huolto
- Espoon Asunnot Oy / Jukolanahde 3 peruskorjaus
- Espoon Asunnot Oy / Lukitustyöt ja Lukitusuudistukset
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 5 marraskuuta 2024, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Espoon Asunnot Oy (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.