Asiakaspalvelututkimus
Hankintayksikkö: Maatalousyrittäjien eläkelaitos
- Julkaistu
- 18 lokakuuta 2023
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 16 marraskuuta 2023, 16:00
- Toteutuspaikka
- FI
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-138740
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 73110000Tutkimuspalvelut
Kuvaus
Tarjouspyyntö koskee tutkimusta Melan pääkonttorin toimihenkilöiden ja kentällä toimivien asiamiesten antaman asiakaspalvelun laadusta. Asiakaspalvelututkimus kohdistetaan koko vakuutus- ja etuusasian käsittelyprosessiin, asiakkaan ennakkoneuvonnasta päätöksen jälkihoitoon asti. Asiakaspalvelututkimuksen tulee kertoa palvelukokemuksesta erikseen vakuutus-, eläke- ja tapaturma- ja ammattitautikorvausasioissa. Arvioitavia kohteita ovat yleinen asiakastyytyväisyys, hakemuskäsittelyssä ja asiakaspalvelussa onnistuminen, sekä tyytyväisyys Melan palvelukanaviin ja viestintäpalveluihin. Tarjouspyyntö koskee tutkimusta Melan pääkonttorin toimihenkilöiden ja kentällä toimivien asiamiesten antaman asiakaspalvelun laadusta. Asiakaspalvelututkimus kohdistetaan koko vakuutus- ja etuusasian käsittelyprosessiin, asiakkaan ennakkoneuvonnasta päätöksen jälkihoitoon asti. Asiakaspalvelututkimuksen tulee kertoa palvelukokemuksesta erikseen vakuutus-, eläke- ja tapaturma- ja ammattitautikorvausasioissa. Arvioitavia kohteita ovat yleinen asiakastyytyväisyys, hakemuskäsittelyssä ja asiakaspalvelussa onnistuminen, sekä tyytyväisyys Melan palvelukanaviin ja viestintäpalveluihin. Hankinnan kohteen so…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-138740 · 18 lokakuuta 2023
Muut hankintayksikön Maatalousyrittäjien eläkelaitos hankinnat
- Suojakäsineet Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- Pakoteseuranta Maatalousyrittäjien Eläkelaitokselle
- Talouden järjestelmäkokonaisuus Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- Spring Framework VMware Tanzu Spring Essentials jatketun tuen lisenssi
- Arkiston siirto ja arkistopalvelut Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- TIETOPYYNTÖ suojakäsineet Maatalousyrittäjien eläkelaitos
- TIETOPYYNTÖ tietovaraston rakentamisen esiselvitys Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- TIETOPYYNTÖ Talouden järjestelmäkokonaisuus Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- 28.11.2025 Henkilöstörekrytointien suorahaut Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
- Henkilöstörekrytointien suorahaut Maatalousyrittäjien eläkelaitokselle
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 16 marraskuuta 2023, 16:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Maatalousyrittäjien eläkelaitos (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.