Asiakaspalautejärjestelmän hankinta
Hankintayksikkö: Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Julkaistu
- 27 elokuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 10 syyskuuta 2025, 12:00
- Ennakoitu arvo
- 270 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-28814
- Viite
- 674e8a6a-b249-4a5d-84ee-466c948a1084
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue kilpailuttaa Asiakaspalautejärjestelmän hankinnan SaaS (Software as a Service) -palveluna liitteenä olevien vaatimusmäärityksien ja muiden liitteiden mukaisesti. Asiakaspalautejärjestelmän avulla VAKE voi jatkossa kerätä, käsitellä ja raportoida monikanavaista asiakaspalautetta hyvinvointialueen palveluista. Asiakaspalautejärjestelmä tulee tukemaan hyvinvointialueen strategiaa ja palveluiden parantamista mahdollistamalla asiakastyytyväisyyden jatkuvan seurannan. Järjestelmähankinnan yhtenä tavoitteena on kasvattaa asiakaspalautteen volyymia ja parantaa asiakaspalautteen luotettavuutta ja hyödynnettävyyttä palveluiden kehittämisen tukena. Nykyisten palautekanavien lisäksi asiakaspalautetta on tarkoitus kerätä jatkossa VAKEn palveluissa asioivilta asiakkailta palvelutapahtuman jälkeen lähetettävällä tekstiviestillä. Asiakaspalautetta koskevan datan raportointia ja analysointia sekä tiedon hyödyntämistä johtamisen tukena kehitetään. Hankinnalla haetaan yhtä (1) kokonaisvastuullista toimittajaa. SaaS-palvelu perustuu tuotepohjaiseen ratkaisuun. Palvelun tulee olla tuotannossa neljän (4) kuukauden sisällä sopimuksen allekirjoituksesta.,
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Vantaan ja Keravan hyvinvointialue hankinnat
- TIETOPYYNTÖ / Yleisanestesiahammashoitopalveluiden hankinta 2027
- Johtoauton hankinta 2026
- Aikuissosiaalityön asumispalvelujen hankinta
- Kutsu hyvinvointialueen perustietotekniikkapalveluiden hankinnan infotilaisuuteen
- Lääkkeiden koneellinen annosjakelu 2026: Korjattu avaus
- Vammaisten henkilöiden työ- ja päivätoiminnan hankinta
- TIETOPYYNTÖ / Hoitorinkipalveluiden hankinta 2027
- Tietopyyntö Asianhallinnan ja sähköisen asioinnin ratkaisu
- Ajoneuvojen katsastuspalveluiden hankinta
- Osaamisen kehittämisen hankinta 1. avaus
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 10 syyskuuta 2025, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 270 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.