Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra
Buyer: Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Open until 16 November 2026.
Description
Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Award criteria
- Price · 100% — Jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH.
Official publications
- TED · 00705022-2026 · 13 October 2026
- OJS · 198/2026 · 13 October 2026
Other tenders from Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
- Technologický upgrade managementu a sandboxingu firewallu CheckPoint a ročný licenčný maintenance firewallu CheckPoint
- Nákup IKT zariadení
- Nákup, upgrade, predlženie licencií a vendor support pre IKT infraštruktúru - VMware
- Zabezpečenie služieb stravovania zamestnancov MH SR prostredníctvom elektronických stravovacích kariet
- Reklamné predmety s potlačou pre potreby MH SR
- Verejné obstarávanie licencie na používanie databázy združujúcej informácie o podnikateľských subjektoch, iných subjektoch a s nimi…
- Poskytovanie univerzálnej poštovej služby
- Prieskum environmentálnej záťaže pre lokalitu Vlčkovce – bývalá obaľovačka bitumenových zmesí
- Technologický upgrade managementu a sandboxingu firewallu CheckPoint a ročný licenčný maintenance firewallu CheckPoint
- Reklamné predmety s potlačou pre potreby MH SR
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 16 November 2026, 09:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.