WORKPLACE SERVICE DSI GRDF (24-TPIT-048)
Buyer: GRDF
- Published
- 18 July 2024
- Estimated value
- €24,700,000
- Procedure
- Negotiated procedure
- Documents
- 1
- Notice number
- 00430576-2024
- Reference
- 2f354797-0e51-4c8d-ac0c-34e5f93d20c7
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Au sein de son domaine Environnement de Travail, la DSI de GRDF traite les demandes et incidents de plus de 15 000 utilisateurs. Les contrats actuels arrivant à échéance, il s'agit de les renouveler sur la base du lotissement suivant : LOT 1 - Services à distance : • Assistance informatique de niveau 1 : helpdesk, gestion des demandes d'habilitation, réclamations et enquêtes à chaud • Gestion et facturation des actifs télécoms : traitement des incidents, demandes (ex : remplacement de smartphone, activation/désactivation d'abonnement, changement d'offre...), réclamations, enquêtes à chaud et facturation des opérateurs (ex : commandes, analyse des factures...) • Ingénierie bureautique : exploitation (veille, qualification, packaging et déploiement d'applications, firmwares, patchs de sécurité, GPO/CSP...) et support technique N2/N3 (traitement des demandes & incidents) sur le périmètre bureautique de GRDF (postes de travail, serveurs, smartphones, tablettes, moyens d'impression, infrastructures AD…) LOT 2 - Services de proximité et logistique : Sur le périmètre des postes de travail, de la mobilité, du matériel audiovisuel et des équipements réseau : • Centre d'intégration : récepti…
Lots (2)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | WORKPLACE SERVICES DSI GRDF (lot 1 - Services à distance) | 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría | €24,700,000 |
| 2 | WORKPLACE SERVICES DSI GRDF (lot 2 - Services de proximité et logistique) | 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría | €41,100,000 |
Official publications
- TED · 00430576-2024 · 18 July 2024
- OJS · 139/2024 · 18 July 2024
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €24,700,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is GRDF (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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