Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

Published

1 July 2026

Submission deadline

30 July 2026

Estimated value

6,510,981 zł

Place of performance

PL911

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00452322-2026

Reference

ccc20439-26d1-480a-85ff-50e432b0a3ed

Official source

Official source

CPV codes

• 72317000Servicios de almacenamiento de datos
• 48218000Paquetes de software de gestión de licencias
• 48790000Paquetes de software de comprobación de versiones

Description

4.1. Przedmiotem zamówienia Przedmiotem Zamówienia jest realizacja: 4.1.2. Zadanie nr 1 (zamówienie podstawowe) – wdrożenie i uruchomienie działającego Systemu ITSM w modelu usługi SaaS, spełniającego wymagania opisane w OPZ i Umowie. Zadanie nr 1 podzielone jest na poniższe Etapy: 4.1.2.1. Etap 1 – wykonanie analizy przedwdrożeniowej, szczegółowo opisanej w pkt. od 12.6 do 12.7. Termin realizacji 1 miesiąc od dnia zawarcia Umowy. 4.1.2.2. Etap 2 – wdrożenie Systemu ITSM. Szczegółowy opis wdrożenia został opisany w pkt. od 12.8 do 12.29. Termin realizacji 5 miesięcy od zakończenia Etapu nr 1. 4.1.2.3. Etap 3 – Wykonawca przeprowadzi dla Zamawiającego warsztaty powdrożeniowe, dla każdego wdrożonego modułu Systemu ITSM. Termin realizacji warsztatów zostanie uzgodniony w czasie trwania Etapu nr 2. 4.1.2.4. Etap 4 – start produkcyjny oraz świadczenie usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu. 4.1.2.5. Etap 5 – Wykonawca dostarczy Zamawiającemu kompletną dokumentację powdrożeniową, w terminie maksymalnie do 3 miesięcy od zakończenia Etapu 2. 4.2. Zadanie nr 2 (zamówienie podstawowe) – świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu ITSM, przez okres 36 miesięcy od zakończenia Etap…

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 30 July 2026. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 6,510,981 zł.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (European Union).