Usługi dostosowawcze i asysty technicznej systemu wspierającego zarządzanie infrastrukturą i usługami IT – System ITSM
Buyer: Ministerstwo Spraw Zagranicznych
- Published
- 14 March 2024
- Place of performance
- Warszawa, PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00153936-2024
- Reference
- f8dafaf1-6ef4-455a-89fd-0292987bf70d
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72260000Servicios relacionados con el software
Description
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę: a. Asysty Technicznej Wykonawcy; b. Asysty Technicznej Producenta Oprogramowania Bazowego; c. Usługi Dostosowawczej Systemu ITSM (prawo opcji). 2. Usługi Asysty Technicznej Wykonawcy powinny ułatwić pracę użytkownikom systemu i zapewnić rozwój systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym. 3. Usługi Asysty Technicznej Producenta Oprogramowania Bazowego powinny zapewniać wsparcie Zamawiającemu w okresie eksploatacji Systemu oraz rozwój Systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym. 4. Usługi Dostosowawcze Systemu ITSM zapewnić powinny wykonaną profesjonalnie i terminowo modyfikację oraz rozbudowę Systemu ITSM o nowe funkcje i moduły w odpowiedzi na zmieniające się przepisy prawa oraz zapotrzebowanie Zamawiającego. 5. Opis pełnego systemu ITSM zawiera Załącznik nr 2 do PPU. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.
Award criteria
- Price — Cena
- Quality — Procentowe skrócenie czasów wymaganych przez Zamawiającego na usunięcie Wad
- Quality — Kwalifikacje zawodowe osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
Official publications
- TED · 00153936-2024 · 14 March 2024
- OJS · 53/2024 · 14 March 2024
Other tenders from Ministerstwo Spraw Zagranicznych
- Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego
- Dostawa pakietów serwisowych, licencji oraz subskrypcji dla urządzeń i produktów sieciowych MSZ
- Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego
- Zakup i dostawa telefonów komórkowych wraz z akcesoriami
- Dostawa podarunkowych przedpłaconych kart elektronicznych dla pracowników MSZ z okazji Dnia Służby Zagranicznej
- Dostawa podarunkowych przedpłaconych kart elektronicznych dla pracowników MSZ z okazji Dnia Służby Zagranicznej
- Dostawa podarunkowych przedpłaconych kart elektronicznych dla pracowników MSZ z okazji Dnia Służby Zagranicznej
- Dostawa podarunkowych przedpłaconych kart elektronicznych dla pracowników MSZ z okazji Dnia Służby Zagranicznej
- Usługi w zakresie zaprojektowania, budowy i wdrożenia Systemu Odyseusz 2.0
- Migracja Systemu klasy ITSM wykorzystywanego przez MSZ
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ministerstwo Spraw Zagranicznych (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.