Tietopyyntö: Asiakaspalautelaitteet
Buyer: Pirkanmaan hyvinvointialue
- Published
- 3 June 2024
- Place of performance
- FI197
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00325771-2024
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Pirkanmaan hyvinvointialue (myöhemmin ”Pirha”, “hankintayksikkö”) valmistelee asiakaspalautelaitteiden hankintaa. Laitteiden avulla tullaan keräämään palautetta Pirhan toimipisteissä asioivilta potilailta/asiakkailta asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi. Asiakaskokemuksen mittaaminen perustuu Pirkanmaan hyvinvointialueen strategiaan ja toimeenpano-ohjelmassa on määritelty, että pirkanmaalaisten halutaan olevan ylpeitä hyvinvointialueensa palveluista ja suosittelevan niitä. Hyvinvointialueella kerätään suositteluhalukkuuteen liittyvää palautetta (NPS, Net Promoter Score) sekä suoraa palautetta. Myös lyhytaikaiset, kohdennetut kyselyt mahdollistetaan. Ensisijainen suositteluhalukkuuden keruun kanava on tekstiviestikysely, mutta asiakaspalautelaitteiden riittävän kattavalla verkostolla täydennetään asiakkaiden mahdollisuutta arvioida saamansa hoito tai palvelu. Asiakaspalautelaitteella tarkoitetaan tässä tietopyynnössä omalla jalallaan seisovaa kyselylaitetta. Kyseessä on tietopyyntö mahdollisille palveluntuottajille, ei ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämän tietopyynnön tarkoituksena on selvittää hankintaan liittyviä kysymyksiä. Tietopyynnön tavoitteena on k…
Official publications
- TED · 00325771-2024 · 3 June 2024
- OJS · 106/2024 · 3 June 2024
Other tenders from Pirkanmaan hyvinvointialue
- Psykososiaalisten menetelmäkoulutusten hankinta
- Tuetun asumisen palvelut
- Kulunvalvonnan hankinta
- Suun terveydenhuollon potilastietojärjestelmä
- Kasvojen alueen potilaskohtaiset implantit suunnittelupalveluineen
- Sairaala-apteekin puhdastilatarvikkeet
- Täydentävä kilpailutus: Apteekkipalvelut ikäihmisten ja vammaisten kotona asumista tukevien ja asumisen palveluiden toimintayksiköihin
- Jälki-ilmoitus: Pohjois-Pirkanmaan sosiaali- ja terveyspalvelut
- Jälki-ilmoitus: Ikäihmisten kuntouttava päivätoiminta
- Jälki-ilmoitus: Omaishoidon tuen vapaiden ja vammaisten lyhytaikaisen huolenpidon palvelujen hankinta
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Pirkanmaan hyvinvointialue (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.