Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)
Buyer: Stadtwerke Münster GmbH
- Published
- 26 July 2024
- Place of performance
- DEA33
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00452264-2024
- Reference
- 2c2bb9a6-a87a-47d2-9bfc-853463bf5bfe
- Official source
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CPV codes
- 72212445Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
Description
Im Rahmen der Modernisierung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft sind wir auf der Suche nach einer neuen Customer Relationship Management (CRM)-Lösung, die unser aktuell bestehendes SAP CRM ablösen wird. Das Projekt umfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der Stadtwerke
Official publications
- TED · 00452264-2024 · 26 July 2024
- OJS · 145/2024 · 26 July 2024
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Stadtwerke Münster GmbH (European Union).
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