Személyes ügyfélszolgálati fiókirodák üzemeltetése
Buyer: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
- Published
- 29 October 2025
- Estimated value
- 662,989,975 Ft
- Place of performance
- HU110
- Procedure
- Open procedure
- Notice number
- 00715369-2025
- Reference
- 43d006d7-012a-48ab-b1c5-6a7d83417ad6
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342300Servicios al cliente
Description
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megbízásából „Személyes ügyfélszolgálati fiókirodák üzemeltetése” szolgáltatás ellátása. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megbízza a nyertes Ajánlattevőt földgáz és villamosenergia egyetemes szolgáltatás részét képező személyes ügyfélszolgálati tevékenység, ezen belül fiókirodák működtetésével, a fiókirodákban az előre fizető mérővel (EFM) kapcsolatos egyes feladatok elvégzésével, illetve Felhasználói Elégedettség Felmérés (FEF) végzésével. A jelen közbeszerzés célja, lehetővé tenni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. számára, a saját üzemeltetésben lévő ügyfélszolgálati irodáin kívül, az országos szintű ügyfélkiszolgálást a nyertes Ajánlattevő által kialakított iroda infrastruktúrával és a nyertes Ajánlattevő által biztosított humán és egyéb technikai, informatikai erőforrások segítségével. A közbeszerzés során Ajánlatkérő a Kbt. Második Rész XV. fejezete szerinti, uniós értékhatár feletti, a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pont szerinti keretmegállapodás megkötésére irányuló eljárást folytat le. A keretmennyiségek 12 hónapra vonatkozóan az alábbiak: A nyertes ajánlattevő a fiókiroda-üzemeltetési tevékenységét a szerződéses időszak alatt - 135…
Lots (2)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | CW31943 KM1.közvetlen megrendelés | 79342300 Servicios al cliente | 95,893,750 Ft |
| 2 | CW31943 KM 2.közvetlen megrendelés | 79342300 Servicios al cliente | 567,096,225 Ft |
Award criteria
- Price — Ár
- Price — ár
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Magyar Posta Zrt. | 567,096,225 Ft | — |
| Magyar Posta Zrt. | 95,893,750 Ft | — |
Official publications
- TED · 00715369-2025 · 29 October 2025
- OJS · 208/2025 · 29 October 2025
Other tenders from MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
- Postai kézbesítési szolgáltatás
- csekkfeldolgozás 2026
- Postai kézbesítési szolgáltatás
- Földgáz üzletág küldemény előállítási szolgáltatás
- Qvik online EAM fizetések
- Postai kézbesítési szolgáltatás
- Postai kézbesítési szolgáltatás
- Készpénzbefizetési bizonylatok feldolgozása 2025
- csekkfeldolgozás 2026
- Személyes ügyfélszolgálati fiókirodák üzemeltetése
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 662,989,975 Ft.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.